Urssaf

"Je tiens à partager mon expérience avec l’Urssaf, car on entend souvent beaucoup d’a priori ou d’idées reçues, qui sont très loin de la réalité que j’ai pu vivre à chaque fois que j’ai eu besoin de les contacter. À chaque appel, j’ai toujours trouvé des équipes d’une amabilité exemplaire, qui ont pris le temps de m’écouter, de comprendre ma situation et surtout de m’accompagner au mieux dans mes démarches. Que ce soit pour des questions administratives, des ajustements de cotisations ou simplement pour obtenir des éclaircissements, les conseillers se sont toujours montrés extrêmement cordiaux et patients, même sur des sujets parfois complexes. On sent véritablement chez eux un souci du service, une volonté de bien faire et un vrai professionnalisme. C’est d’autant plus appréciable que la gestion des cotisations sociales peut souvent paraître fastidieuse ou source d’inquiétude. Ce qui m’a particulièrement marqué, c’est le niveau de sérieux et d’organisation des équipes : les informations données sont claires, les démarches sont bien expliquées, et tout est fait pour apporter des réponses précises dans des délais très corrects. Cela donne vraiment confiance et ça fait plaisir de constater qu’en France, nous sommes capables d’avoir des services publics d’une très grande qualité. Bref, un grand merci à toutes ces personnes qui, au quotidien, nous accompagnent avec compétence et bienveillance. Je tenais à le dire, car c’est loin d’être toujours mis en avant. Continuez ainsi !"

"Trop lent. Pas du tout satisfait. J'espère qu'ils amélioreront leurs services. Dans un pays développé, le service doit être rapide et impeccable."

"Courrier en recommandé il y a 5 ans: pas de réponse. Nous sommes dans des situations difficiles et on se demande si le dècès prématuré des cotisants (stress, fatigues ou épuisement) n'est pas le but souhaité: 40 ans de cotisations et pas de reversement par la suite. L'urssaf doit avoir des actions dans les plompes funèbres... et où est le numéro de téléphone où on attend si longtemps avec un interlocuteur aussi démuni qu'une intelligence artificielle?"

"Demande de radiation envoyé le 01/01/2021 aujourd'hui les impôts me saisisse sur salaire pour les cotisations alors que j'ai eu 0 activité auto entrepreneur depuis le 30/12/2020 merci beaucoup pour la prise en charge non effectuée et les relances non lu et ignorées. Nous vous étonnez pas que les français partent à l'étranger pour ouvrir leur entreprise."

"Ridicule de tuer la vie des français de cette manière"

"Très agréable et sympathique l'accueil très chaleureux professionnalisme efficacité et rapidité merci"

"Un très grand merci à Mme Guenane qui est très à l’écoute et qui traite un dossier avec considération et beaucoup de bienveillance."

"Jamais réussi de les rejoindre par le numéro….."

"Impossible à joindre au téléphone vu qu il n y en a pas"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro ou même une note négative car c'est tout ce que mérite cet organisme de voleur, incapable de justifier les montants réclamés sur les mises en demeure, personne pour répondre par téléphone, mail, ou depuis l'espace client. C'est une honte absolu d'avoir un tel niveau d'incompétences au sein de nos services public. A chaque interlocuteur, les montants sont différents tout droit sorti d'un chapeau de magicien, comment faite vous vos additions ? Il y a tout à revoir de A à Z."