MSA Île-de-France (Etampes)

"Mme Pantou se déplace sur l’exploitation pour venir à notre contact ce qui est très appréciable. Première rencontre très agréable qui répond à mes attentes."

"Médiocrité intenable de la MSA. Messagerie du site et réponses obtenues désespérantes. Impossibilité d'obtenir un simple formulaire S1/S072 afin de faire valoir les droits de sa famille expatriée à l'étranger !!! c'est un scandale qui nous rend fous puisque cela dure depuis plus de 10 ans! La MSA a toujours des problèmes : fautes d'orthographes sur le formulaire, faute dans le nom, dans l'adresse, pas la bonne adresse, formulaire mal rempli, manque un enfant... , délai entre chaque demande de correction interminable. Au bout 45 jours et de 3 demandes de S1, un intervenant nous demande ce que c'est... Quand on reçoit enfin le formulaire, il est souvent déjà trop tard, car bien sûr, il est valable un an, et il doit encore être traité par les autorités locales. Cela bien sûr est la cerise sur le gateau. Dans le travail d'un exploitant de tous les jours, la MSA est également un fardeau. Leur site est constamment en panne, ils perdent les messages, personne n'est compétent pour répondre à des questions simples. Rien que pour se connecter, le site demande 3 fois de suite si vous êtes exploitant ou particulier. Une pitrerie nauséabonde."

"Je poste cette note essentiellement pour madame pantou qui mérite vraiment 5 étoiles, elle est très compétente et impliquée pour trouver la réponse aux questions même quand elle n a pas de suite la réponse. Merci a elle pour son aide précieuse !"

"Impossible de les avoir au téléphone, accident du travail qui dates de février et toujours pas d'indemnité, une grosse blague ."

"Bon accueil, personne agréable et renseignements précis. Appréciable d'avoir un centre à proximité."

"Merci à Barbara Pantou et Angela Silva Fernandes pour leur soutien sur ma situation personnelle."

"Mes échanges avec Mme PANTOU ont été très constructifs et bienveillants grâce à sa visite sur l exploitation indispensable pour appréhender notre travail et la réalité de notre quotidien."

"J’ai été très heureuse de l’entretien privilégié, sur mon exploitation, avec Barbara Pantou. Ce premier entretien, suite à mon installation, m’a permis de présenter mon installation, mes avancées et mes projets. Et c est pour moi un gage de confiance que de pouvoir partager cette expérience avec un conseiller, d’autant plus en présentiel. Nous ne sommes pas que des numéros ou de simples cotisants, et c’est fort appréciable! Madame Pantou, m’a défini l’intérêt de mes cotisations, ses modalités, de mes possibilités et à pris le temps de me faire un récapitulatif de notre échange par mail afin de répondre à mes questions, mes manquements. L’administration française, mêlée à la digitalisation est un vrai fardeau. Heureusement que la MSA voit l’intérêt, précieux, de ces échanges. Continuez. Encore merci pour cette écoute particulière"

"Sympathique personne agréable"

"Partant de loing dans mes dossiers, un appui considérable de madame Barbara Pantou. Elle a su prendre du temps et m'aiguiller sur divers démarches et documents à fournir qui me dépassaient jusque là. Je recommande vivement cette personne remplie d'empathie. Hamon Erik"