CPAM de Villiers-le-Bel

"Vraiment je vous déconseille d’aller car on m’a refusé de consulter mon dossier , et en plus la dame qui travaille m’a manqué de respect et en plus elle voulait pas regarder mon dossier . Je suis pas du tout contente . Ça sert à rien de travailler la bas si tu manque de respect et tu annule mon rendez-vous !"

"Sympa l'accueil."

"Je donne meme 0 etoile. Personne qui travaille la bas aucun respect nous traîte comme des chiens il nous crie dessus les personnel ne savent meme pas parler correctement francais. Et les gens qui font la queue a de quoi il se mele avec leur grosse bouche comme on les payer pour parler de tout se qui savent !!!"

"Dommage qu’on ne peut pas mettre 0, honteux venant d’un service public ! Les agents se croient au-dessus des usagers, parlent avec un ton condescendant et hautain. On dirait qu’on quémande alors qu’on demande juste des explications sur nos droits. Ne faites pas ce métier si vous n’avez pas une fibre d’aide à la personne. Je vous conseille d’aller à Garges où le personnel vous respecte."

"Depuis le 13 janvier, j'ai demandé le cart vitale sur le compte Amélie mais jusqu'à présent je n'ai pas reçu le cart vitale."

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil déplorable de la CPAM de Villiers-le-Bel. À chaque visite, les agents semblent plus préoccupés à se débarrasser des usagers qu’à les aider. On a l’impression de quémander un service alors qu’il s’agit de nos droits. L’attitude de la personne à l’accueil est tout simplement inacceptable : ton condescendant et aucune envie manifeste de travailler. Pire encore, lors d’une visite en après-midi en été, j’ai constaté que l'agente (une autre )sentait fortement l’alcool, ce qui est inadmissible dans un service public. Il est urgent que des mesures soient prises pour améliorer l’accueil et le professionnalisme des agents. Un minimum de respect envers les usagers serait la moindre des choses !"

"Alors j'y suis allée deux fois, la première c'est bien passé, j'ai été reçu à l'accueil par une femme blonde. La deuxième fois que j'y suis allée c'était une jeune femme au cheveux noir à l'accueil à qui j'ai fais face. Ma demande était bref alors je n'ai pas eu à entreprendre une demande/discussion sur une thématique avec elle et heureusement puisque juste avant moi il y avait une autre personne ( usager ) et la façon dont cette femme au cheveux noir lui parlait était pour moi vraiment irrespectueuse ( il n'y avait pourtant rien que cette personne avait dit ou fait de mal ) C'était pour moi une façon passive de rabaissement. Je le met en avant parce que je n'aimerait pas qu'on me parle ainsi."

"Le conseiller s’est montré non seulement irresponsable, mais également impatient. Il n’a même pas pris la peine d’attendre une minute avant de couper l’appel, sans s’assurer que toutes les informations nécessaires avaient été transmises, ni demander si nous avions d’autres questions ou besoin de clarifications supplémentaires. Ce manque de professionnalisme est frustrant et laisse l’impression que le service client n’accorde pas d’importance à la satisfaction de ses clients, ce qui est regrettable. Une communication plus attentive aurait permis d’établir une relation de confiance et de garantir un service de qualité. Je me retrouve encore à attendre une trentaine de minutes, simplement à cause du manque de professionnalisme de ce conseiller. Ce genre de retard démontre un réel manque d’attention aux besoins des clients et ajoute une frustration inutile, alors qu’un accompagnement efficace et attentif aurait permis de régler la situation bien plus rapidement. 0/5"

"Je suis venu déposer ma candidature dans ce bureau le mois dernier. J'ai une bonne opinion de tout le personnel et des agents. Les bureaux sont propres et bien rangés. Aucune question indésirable. Mon dossier est vérifié correctement. Ils vérifient d'abord une chose : notre date d'arrivée et la date de notre candidature, qui doit se situer entre les trois mois. Le bureau est très agréable et il n'y a pas de longues files d'attente."

"L’accueil désagréable Soit l’agent de sécurité soit personnel à l’accueil comment il parle avec les gens y’a pas de respect j’ai jamais vu ca !!!!!!"