CPAM de la Loire

"Tout est fait exprès pour ne pas prendre en compte les arrêts de travail. Impossible de les transmettre en ligne ou par mail contrairement à d'autre région CPAM donc c'est volontairement bloqué. Par courrier : première fois, non pris en compte. Deuxième fois, en lettre suivie (2€) : toujours pas pris en compte. Troisième fois, en recommandé (8 €) avec preuve de dépôt et de contenu : encore ignoré. Avec un pied cassé et 40km de distance, comment est-on censé l’apporter ? Aucun numéro de médiation directe n’est disponible. Ce service public est-il encore dans la légalité ?"

"Mon mari se déplace en mon nom (situation de handicap) parce que j’ai perdu ma carte vitale et qu’il faut que j’en refasse faire une. Il tombe sur la personne la plus désagréable possible. Aucune empathie, aucune écoute, elle répète en boucle les mêmes questions et se permets des remarques très limites du genre « bah si elle sait pas d’où elle vient demandez à ses parents » sans prendre en compte que mes parents en question sont peut être décédés ? Ni prendre en compte le fait qu’on a appelé pour trouver les infos et que je me suis même déplacée en personne un après midi (à la CPAM) et qu’on m’a dit de revenir et qu’on m’avait trouvée mais qu’on pouvait pas me donner les codes. Je sais que les services publics n’ont jamais de bonnes notes mais pour le coup la CPAM d’ici est un nid à incompétence et d’antipathie. Si vous ne voulez pas faire votre métier, changez en mais évitez de faire subir les gens qui viennent simplement pour un renseignement. Accueil déplorable, service minable à la hauteur de cette employée finalement."

"Personnellement je ne suis jamais allée à l’accueil de la CPAM donc je ne peux pas donner d'avis. Par contre suite à mon arrêt de travail prolongé pour trouble anxio dépressif sévère et maladie de meniere, j’ai eu un entretien téléphonique avec une dame de vos services. J’ai appréhendé énormément ce rendez-vous (crise d’angoisse, attaque de panique) Je suis tombée sur cette personne d’une gentillesse, d’une douceur et d’une empathie hors du commun. Donc je luis dis un grand merci, elle a su me détendre malgré tous mes pleurs. Encore merci"

"Ça sert à quoi une carte de soin si à l'hôpital nord n'acceptent pas les nouveaux patients même si c'est grave ! Au clinique de bellevue nous refusent : un clinique ou y'a qe un seul médecin et c'est saturé de l'ouverture à la fermeture ! N'y a plus des médecins traitant disponible aussi sur doctolib n'acceptent aucune disponibilité ! On crève ici ! La j'ai la grippe depuis une semaine et c'est de pire en pire , mes traitements c'est à la pharmacie que je récupère sans ordonnance ! Le 15 samu s'en foutais des gens : système de provocation"

"Je me suis faite raccrocher au nez par la perosnne que jai eux au téléphone très désagréable et avec un làgage très déplacer pour une simple demande je déconseille fortement les apelle téléphonique car personnelle très mal éduquer Cdlt"

"J’ai appelé pour demander de l’aide à une conseillère afin de savoir comment régler ma situation concernant mes indemnités. La personne que j’ai eue au téléphone a été très hautaine, ne m’a même pas laissé expliquer mon problème, m’a simplement dit d’attendre mon rendez-vous téléphonique prévu la semaine suivante… puis m’a raccroché au nez. Franchement, ce n’est pas normal d’être traité comme ça quand on sollicite de l’aide"

"Sa fait plus de 1 mois que j’attend un remboursement de votre part mais toujours rien, sa commence à me gaver sachant que mes sous sont pas illimité"

"Je suis profondément choqué par l’expérience que j’ai vécue dans cette agence de la Sécurité sociale. Le 7 juillet 2025, venu simplement déposer une prolongation d’arrêt maladie, j’ai été victime de remarques sexistes et homophobes en arabe, malheureusement je comprends la langue, de la part d’un agent d’accueil, puis pris à partie par un agent de sécurité qui m’a tenu des propos particulièrement violents et humiliants. En tant qu’usager respectueux, je ne comprends pas qu’un tel comportement soit toléré dans un service public. J’attends des excuses et des mesures concrètes de la direction. C’est une honte de tolérer de tel comportement !"

"Je vous écris pour ma mère âgée qui habite à Saint-etienne et qui dépend de votre caisse. Son état de santé est actuellement très grave à cause de son cœur où elle est suivie à l'HPL. Ma mère n'a plus de médecin-traitant depuis le Covid car, son médecin-traitant Mme Claude Richard ne voulant pas se faire vacciner pour le Covid a définitivement fermé son cabinet et, a dit à ma mère qu'elle retrouverait facilement un nouveau médecin-traitant. Depuis le Covid, malgré tout nos appels téléphoniques et efforts, nous n'avons jamais pû retrouvé de médecin-traitant pour ma mère. Cette situation l'a fait déprimé et pleuré. Ma mère a travaillé toute sa vie très jeune, toujours payée plein pot, n'a jamais eu droit à rien pour que maintenant âgée et très malade, elle se retrouve sans médecin-traitant. Il y a quelques années, ma mère avait reçu une lettre de votre caisse lui disant qu'ils savaient qu'elle n' avait plus de médecin-traitant et, qu'ils lui en trouveraient un nouveau. Sans médecin-traitant, ma mère va aux urgences de l'HPL où fait venir SOS Médecins à son domicile. 30 juin : j'ai déjà contacté le 14 avril par mail la CPTS du Grand Saint-etienne, comme c'était indiqué sur votre site et, n'ai JAMAIS EU DE REPONSE."

"Service déplorable que des incapables là-bas dedans ça fait peur vraiment"