CPAM

"Acceuil au top"

"Service excellent merci à la brune"

"Très satisfait pour une demande de traitement en urgence. Je tiens à remercier une dame qui m’a sauvé la vie !"

"Suite à deux rendez-vous téléphoniques concernant un document qui avait beaucoup tardé, je tiens à remercier l’accueil de la CPAM de Belfort, qui a su faire le nécessaire en transmettant au service concerné. Cela a clairement permis d’accélérer les choses et, de ce fait, d’obtenir mon document. J’ai eu affaire à des personnes humaines et cela est très appréciable. Merci encore !"

"Très patiente et à l écoute Merci"

"D’une incompétence déplorable ! Suite à un changement de situation professionnelle, j’ai reçu un appel m’informant que je devais une certaine somme à la caisse maladie. À aucun moment je n’ai reçu de courrier ni de notification sur mon espace en ligne. Quelques semaines plus tard, je prends l’initiative de rappeler pour savoir où en est cette dette : on m’annonce qu’elle a été supprimée par erreur de mon dossier ! Je propose alors de régulariser la situation immédiatement. Un courrier m’est finalement envoyé, précisant le montant dû et m’accordant un délai de deux mois pour payer. Et pourtant, moins de deux mois après, je découvre un avertissement dans ma boîte aux lettres ! Une honte ! Quand on est honnête et de bonne foi, on ne mérite pas d’être traité de cette façon. Je suis outré par une procédure aussi floue qu’hasardeuse : c’est à nous de chercher nous-mêmes des informations, sans qu’on nous explique clairement les démarches à suivre. Quant à obtenir un interlocuteur, c’est presque mission impossible tant tout est automatisé. Extrêmement déçu et profondément indigné par ce manque de professionnalisme et d'humanisme. Ne me demandez pas d'écrire un courrier, car les délais de vos réponses sont outrageantes lorsque ce n'est pas pour mettre un avertissement!"

"Je remercie madame Ayari pour son professionnalisme et son écoute J'ai rarement vu chose pareil à la caf Merci encore"

"Un grand merci à votre agent qui m à reçu plusieurs fois très agréable gentille et attentionné dans son travail"

"Un accueil formidable avec du personnel à l’écoute et qui apporte ses compétences pour les démarches. Bravo et merci beaucoup."

"J'avais besoin d'aide pour créer un compte améli et en 2 secondes c'était fait"