CPAM de L'Ain

"Il ne faut pas être pressé avec la CPAM. Depuis fin août, 5 ou 6 appels différents afin de savoir les démarches à effectuer concernant un congé paternité. À chaque fois des interlocutrices différentes, on commence par nous n'avons pas reçu les documents puis par finalement l'employeur les as bien envoyé c'est une erreur. Si nous n'avions pas appelé, on aurait attendu encore des mois ! C'est scandaleux ! On envoie les documents à temps mais nous sommes en octobre et toujours pas de traitement de dossier. Mon interlocutrice du jour m'indique que c'est à nous de nous renseigner concernant les documents mais c'est une blague ? Au mois d'août mis à part des fiches de paie on nous a pas prévenu concernant d'autres documents à envoyer. Des sons de cloche différents et ça traine encore et encore. Il s'agirait de trouver une solution pour enfin stopper cette mascarade visant à maquiller l'incompétence de la sécurité sociale. Plus de 4 semaines et comme je l'ai dit plus haut, si nous n'aurions pas appeler, ça aurait pu traîné jusqu'à la fin de l'année."

"2 arrêts de travail jamais traités et pourtant accusée réception reçu chez moi . Lorsqu’on les appels ils ne peuvent donner des explications ."

"J'ai eu deux personnes en rdv téléphonique ces derniers jours et à chaque fois elles ont été super ! Très sympas et elles ont vite réglé mon problème, encore merci à elles deux !!"

"Très déçu de vos services, malgré un dossier envoyé a temps et complet le dossier est toujours en attente de traitement. Ce qui fait que meme 1 mois apres l’accouchement de ma compagne on est toujours sans indemnité du conges maternité."

"On a l’impression d’être en 1978 avec les échanges que par courrier, à croire qu’ils ont pas d’antivirus, ou un service informatique pitoyable peut être … J’ai envoyé donc un courrier (avec feuille de soins factures etc..) où il manquait seulement l’ordonnance pour le remboursement de mes lunettes, donc j’envoie l’ordonnance et maintenant ils me disent qu’ils manquent la feuille de soins 🤣 donc ou ils ne cherchent pas à rembourser ou bien ils emploient des gens incompétents… et au téléphone ils ne jurent que par courrier, on est en 2025… mon dieu …"

"J’ignore comment peut-on laisser une personne en congé maternité plus d’un mois sans indemnité, j’ai relancé, envoyé tout les documents nécessaires et mon dossier est toujours en attente. Je suis sans salaire et j’accouche dans deux semaines et j’ignore comment faire financièrement. Je suis déçu et attristé pour tout ce tord."

"Ca fait 6mois que vos bornes d actualisation carte vitale sont en panne un peu d effort s il vous plaît. Marre de devoir payer en pharmacie et ne pas se faire rembourser par la suite"

"Nul demande de justificatifs pour des motifs de remboursement plus existants toujours décalé de la réalité vous êtes très très fatiguant à toujours vouloir avoir raison avec un caractère hautain au téléphone on vous supporte plus, s'il vous plaît laissez nous en paix."

"Les personnes au téléphones restent toujours polies, mais malgré cela je pense qu’il y a de sérieux dysfonctionnements à la CPAM. Arrivé en France le 28 février, j’ai fait ma demande d’ouverture de droits le 11 mars. A ce jour, 5 mois plus tard, mes droits ne sont toujours pas ouverts, je n’ai toujours pas reçu mon formulaire de demande pour carte vitale. En relançant régulièrement je comprends que mes pièces ont été rattachées à un mauvais dossier lors de la numérisation. Si vous pouviez autoriser l’envoi numérique plutôt que de nous obliger à tout envoyer par courrier, cela réduirait les délais et les erreurs."

"Je mets une étoile pour la gentillesse de la dame de l accueil. Par contre, question service, il n y en a pas. Il n y a jamais de retard pour taxer, mais on se demande pour quel service. On a l impression, en tant que français, de ne pas être le bienvenu, d être délaissé/abandonné complètement, de ne pas être écouté"