CPAM de la Côte-d'Or

"Très bon contact avec la CPAM, la personne que j’ai eue au téléphone a été claire, gentille et efficace. Merci pour votre aide et vos explications 😊"

"Très mauvaise expérience pour ma fille qui n'arrive pas a s'inscrire, la secu fait que des erreurs avec son dossier. On s'est déplacer et ca recommence... on nous a dit dossier complet et un mois apres on reçoit une lettre disant documents manquants, on lui demande même un titre de séjour alors qu'on a joint la pièce identité elle est française nee en France. Ca fait des mois que ca dure. Je ne comprend pas car moi jamais de soucis pour faire mes documents."

"Servis est terrible. Le jeune consultant est complètement indifférent et n'a aucun respect pour les personnes âgées. On dirait qu'il cherche une excuse pour ne rien faire.L'agent de sécurité a mieux expliqué les choses que le consultant. Merci beaucoup ! J'ai donné une étoile à l'agent de sécurité pour son travail."

"Le jeune garçon Alpe etait accueillant et souriant , il m'as aidé dans mes démarches Je recommande a 100% !!"

"Visite à l'assurance maladie de Dijon en septembre pour un bilan de santé. Prise de rdv par téléphone très facile, accueil bien organisé (le vigile à l'entrée dispose de la liste nominative des rdv, donc pas besoin de se mettre dans la file d'attente). Locaux impeccables (lumineux, propres, fonctionnels). L'ensemble du personnel est vraiment très agréable : tout le monde vous accueille avec le sourire, et toutes les personnes vous disent bonjour. Organisation rigoureuse de l'accueil et du suivi de dossier, et ponctualité parfaite. 5 à 10 mn d'attente avant de voir l'infirmière, puis 5 à 10 mn avant d'être reçu par le médecin pour l'entretien de contrôle et de restitution. Bilan global : service de haut niveau sur tous les plans. De ce que j'ai vu et expérimenté, on sent qu'il y a une excellente ambiance de travail, un bon esprit d'équipe, et un bon encadrement."

"Appelé a PAU 64000 par un numéro 3069 de CPAM coté d'Or DIJON trés bizarre .Pour dépistage cancer colorectal ????"

"Problèmes pour obtenir une complémentaire solidaire. 2 mois que tous les papiers sont envoyés plusieurs fois et apparemment introuvables."

"J'ai reçu des documents à renvoyer sous 15 , impossible d'envoyer les documents à la personne qui ma envoyé la demande ou trouver comment les déposer sur l'application ou le site. L'aide sur l'applicationest inutile. 1h d'attente au téléphone, personne. Je ne sais pas comment faire"

"Nous avons été reçus à la CPAM de Dijon aujourd'hui à 13h par une conseillère exceptionnelle. Elle nous a aidés de A à Z dans nos démarches, en prenant le temps de tout expliquer avec professionnalisme, patience et écoute. Je crois qu'il s'agissait de Madame Lucie (comme j'ai entendu un collègue l'appeler). Un grand merci pour son aide précieuse !"

"Service téléphonique catastrophique 0, le personnel parle en méprisant les gens et raccroche au nez avant meme d’écouter la demande ."