CPAM des Hauts-de-Seine (Agence de Nanterre)

"Merci à Mme Gauthier, pour son professionnalisme !"

"On souffle façe à tant d'incompétences tous les documents ont été fournis pour mon arrêt de travail du début d'année et on me demande encore un document pour un de mes employeurs alors que celui-ci a été en règle ! Aberrant.."

"Des discours différent on fonction de la personne au téléphone insupportable ! 2 moins pour faire un transfère de caisse … des discours Oui oui ça arrive le courrier et ça n’arrive jamais !"

"Lamentable et insupportable ! Fermeture de mon compte Ameli pour un justificatif de domicile parfaitement officiel (déclaration d'impôts) qui n'a pas été pris en compte. Puis on me propose de télécharger mon justificatif directement dans l'application Ameli alors que la CPAM m'en a bloqué l'accès ! Les personnes du service 3646 tiennent des discours contradictoires pour une même demande. Les documents justificatifs réclamés ne sont pas les mêmes en fonction de la personne qui réponds. Par exemple, elles ne sont pas capable d'expliquer pourquoi la déclaration d'imposition n'est pas un justificatif de domicile alors que selon eux l'avis d'imposition en est un ! Une personne vous indique d'envoyer les documents à la caisse locale pour un traitement plus rapide et 15 jours plus tard comme rien n'a été fait, une autre personne vous explique qu'il fallait envoyer les documents à la caisse régionale car les caisses locales ne traitent pas les demandes. Bien sûr à la caisse locale personne ne vous prévient... Une fois envoyés par courrier tous les différents documents réclamés par les différentes personnes, on m'explique toujours après 15 jours sans nouvelles que de toute façon le compte de l'assuré a été clôturé et qu'il convient de faire une demande d'ouverture d'un nouveau compte avec toutes les pièces justificatives d'identité de nationalité et de domicile. Alors que cela fait juste 42 ans que je suis inscrit et que toutes ces informations figurent dans mon précédent compte ! Les personnes du 3646 n'ont aucune information sur le traitement des dossiers et se contentent de repousser le delai de 15 jours à chaque appel car c'est ce qu'indique l'ordinateur. Cela fait 5 mois que ça dure... Mais à quoi sert ce service ? (A en croire la note globale des avis sur google, la qualité de service et l'efficacité de la CPAM est le dernier des soucis de sa direction générale)"

"Je suis tombée sur quelqu'un de très désagréable, limite mal aimable, expéditive qui ne m'a pas écouter et m'a envoyée sur les roses avant de tout simplement me raccrocher au nez"

"Angélica a beaucoup m’aide par téléphone et a résolu tout avec bienveillance et efficace. Merci !"

"Dites moi c'est normal qu un agent de la CPAM de Nanterre demande le mot de passe Ameli????"

"J'ai envoyé un dossier le 10/03, pas de retour jusqu'à ce jour, j'ai contacté l'agence et ils m'ont dit qu'il n'y a pas de dossier enregistré De plus, la conseillère n'a pas su me dire l'adresse de l'agence la plus proche de chez moi et m'a raccroché au nez!!!"

"Un grand merci à la personne qui m'a reçue ce jour, sans rendez vous, pour une attestation de droits. Professionnelle, rapide, efficace, agréable."

"J’ai pris rendez-vous au Centre d’examen de santé de Nanterre - CPAM 92 pour un bilan de santé, et mon expérience a été excellente. Tous les employés sont accueillants, polis et ont réalisé le bilan avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande à toutes les personnes résidant dans le 92."