CPAM Mantes-la-Jolie

"Bravo la CPAM de Mantes la Jolie, 1h25mn13s pour un simple problème de mail sur Ameli et même pes servi. Je dois encore recommencer. Bravo, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué. Étoile-10, et je suis généreux."

"Du jamais vu depuis que je suis dans ce secteur moi qui voulait y vivre j'ai été servi bien. En entrée plus de 10mn d'attente au téléphone, plat principal monter un dossier de financement pour que 1 an plutard dire que c'est une erreur l'assurée ma fille qui avait besoin de soins est resté sans soin et en dessert leur culot de vous dire de recommencer la même demande. La France pays du mal de crâne 💀"

"S'il existait une note au dessous du zéro je pense que même cette note serait trop pour vous, la cpam ne se soucie guère de ses usagers, plus d'une heure d'attente au téléphone, personne ne répond, tout le monde se passe la balle. Non mais sérieux où allons nous? Le respect est mort désolé. Rappellez vous juste que derrière chaque appels, messages ou visites il y a un être humain qui peut être rencontre de grosse difficultés financières. Je ne met pas tout les employés dans la même case et heureusement que certains conseillers quand ont a la chance de tomber sur eux font leur travail."

"Bonjour, 1 étoile, puisque le 0 n’est pas possible. Se permet de couper des droits sans courriel, et cela, deux fois en l’espace d’1 an et demi. Appel téléphonique pour demander des explications et prendre un rendez-vous. Le gardien a l’accueil refuse l’accès sous prétexte que le rendez-vous n’est pas valide (une blague monumentale) en plus des conseillers en ligne qui raccroche juste après avoir décroché sans un mot après 40mn d’attente avec un fond sonore débile. On se demande où vont nos impôts. Si tout le monde cherche a jouer au plus con dans cette organisation, il ne faudra pas se plaindre quand nous aussi on prendra un malin plaisir à jouer au plus con avec vous !!!"

"Perd les documents, fait pas son travail correctement"

"Bonjour, j'espère qu'au moins par ce biais, j'arriverais à joindre quelqu'un de vos services. Je viens de recevoir un appel d'une personne de la cpam des Yvelines. Elle m'informe qu'elle ne peut donner une suite favorable à ma demande de renouvellement de feuilles pour une prise en charge de ma maladie Coeliaque. L'argument est que l'ordonnance est terminée, alors que cela fait quatre fois, vous connaissant, que je la joins avec mes relevés mensuels de vignettes de produits sans gluten. De plus, je suis passé vendredi à la cpam de Mantes la Jolie et la personne qui s'est occupée de mon dossier, déclenchant certainement l'appel de ce jour, m'a bien affirmé qu'elle avait ce document en sa possession. Je veux bien reconnaître l'erreur, mais depuis que j'envoie des feuilles mensuelles de prise en charge, l'erreur de calcul en ma défaveur est beaucoup plus présente que les bonnes indemnisations, surtout que je mâche complètement le travail en faisant tous les calculs moi même !!!. Du cou, trois questions. Dois je ré envoyer pour la cinquième fois mon ordonnance médicale pour que ma prise en charge soit validée sans que vous la reperdiez ???. Dans votre organisation, est ce que vous effectuez des contrôles sur le travail, et donc les versements, de vos collaborateurs. Si oui, il faudrait revoir les processus car le résultat est très défaillant. Sinon, il faudrait l'envisager pour diminuer les erreurs de versements aux détriment des assurés sociaux ???. Pourquoi demandez vous tous les ans un renouvellement d'ordonnance pour la maladie Coeliaque sachant qu'elle n'est pas guérissable, aux dires de mon généraliste et donc que je traînerais cette maladie jusqu'à mon dernier souffle ???. J'espère avoir des réponses claires à mes interrogations. Enfin, votre robot parlant sur le site Ameli, ne sert qu'à répondre à des questions tellement basiques, qu'on a même pas besoin de les poser. Quant à votre standard téléphonique de 8h30 à 17h30 en théorie, il n'est pas possible d'y accéder pendant cette plage horaire, sous prétexte que mon profil ne peut utiliser ce numéro (!?). Pour conclure, je suis extrêmement déçu de ce service public ou pas grand chose ne fonctionne correctement. Je suis à votre disposition pour en débattre, si ..."

"Cela fais 4 mois que je ne suis pas payé par l’assurance maladie. C’est une institution remplis de personnes incompétente voir meme désagréables qui font tourner en bourriques des personnes vulnérables sans le moindre remord. Durant ces 4 mois l’assurance maladie n’a pas arrêté de prétexter que l’ensemble des arrêts maladie que j’ai envoyé n’étaient pas arrivé et qu’il fallait les renvoyer, ensuite une fois qu’ils ont reçu les arrêts maladie manquants, ils ont prétexter (pour gagner sûrement du temps) que les attestation de travail n’étaient pas arrivé non plus (ce qui est faux car j’ai un mail comme preuve à l’appui ou ils affirment les avoirs reçu), ensuite une fois l’ensemble des documents reçu ils prétextent qu’il faut désormais un rendez vous pour voir l’avancement de mon dossier. N’embauchez pas des gens incompétents ou des personnes qui travaillent la par dépit si c’est pour impacter fortement la situation fragile auxquels se trouvent certaines personnes. 4 mois sans être payé, je dois faire comment pour vivre ? Travailler avec ma jambe peter ? Marcher grâce au Saint esprit ? Si j’avais la possibilité ça serait un -5 et pas seulement une étoile"

"Je suis tombée sur une conseillère prénomme Deborah Mercier , d'une rare gentillesse et humanité. Accueil chaleureuse toujours souriante. Merci du fond du cœur."

"Tous les salariés sont gentils"

"Je suis passée ce matin remettre un dossier,je souhaitais voir un agent pour être certaine que j'avais fourni tout les documents. Malheureusement, j'ai eu affaire à un individu irrespectueux (il n'écoutait pas mes explications)et borné. Certaines personnes ne devraient pas être en contact avec les usagers."