Agence Retraite Carsat

"plius de reception du public ,internet ou telephone uniquement"

"Le 27 Mai j'appelle la Carsat de Lille pour un document et des renseignements, l'interlocutrice me renvoi à Toulouse et vis versa, on ne m'a même pas laissé le temps de m'expliquer et celle de Lille m'a raccroché au nez. Comment faire? à qui dois-je m'adresser ? Où est mon dossier ? Je suis sans ressources depuis 2 mois. Qui doit payer mes factures ? J'ai travaillé, cotisé et aujourd'hui on ne trouve pas mon dossier."

"3 agents m ont aidé a avancer dans le dossier et donné de bonnes informations Cependant, d autres agents m ont donné d autres informations qui viennent contredire les 1ers que j ai eu. Donc je ne sais plus. Je tiens à remercier Mr Baert qui était le 1er agent à m aider à avancer."

"📢 🚨 Carsat des Hauts-de-France : Retraite Non Versée, Gestion Chaotique et Sécurité Compromise ! ⏳ Accès Non Sécurisé aux Données Personnelles 🔓 Depuis plusieurs mois, je rencontre de graves difficultés avec l'Assurance Retraite, la Carsat des Hauts-de-France. À plusieurs reprises, suite à mes appels et mes demandes envoyées via le site de l'Assurance Retraite, je tombe très rarement sur du personnel de l'Assurance Retraite. La plupart du temps, les réponses incohérentes et standardisées que je reçois suggèrent que je suis en contact avec une plateforme, peut-être basée à l'étranger. Les employés utilisent des scripts préétablis sans tenir compte des spécificités de mes demandes, ce qui entraîne des problèmes persistants sans résolution adéquate. Service inacceptable de la Carsat des Hauts-de-France : Retraite non versée ! Après une vie entière de cotisations, nous nous retrouvons avec une retraite à ras des pâquerettes et un service déplorable. Le 6 mai 2024, j'ai reçu un courrier postal me signalant un problème d'orthographe sur mon prénom dans mon relevé d'identité bancaire. J'ai immédiatement répondu via la messagerie interne de la Carsat avec tous les documents nécessaires. Cependant, cette messagerie n'est plus disponible et il faut maintenant passer par la messagerie de l'Assurance Retraite, où aucun contact ni suivi n'est assuré. J'ai envoyé plusieurs messages et n'ai toujours pas reçu de réponse. Ce problème d'orthographe concerne un simple accent sur un « u » de mon prénom, conforme à l'orthographe de mon pays de naissance. Tous les autres organismes, y compris la CPAM (qui fait partie du même organisme que la Carsat), ont accepté ce RIB sans problème, envoyé par ma banque suite au service de mobilité bancaire. Les centres d'appels, qui semblent être gérés par cette plateforme, ont un accès direct à nos informations personnelles. Cependant, les réponses fournies sont systématiquement incorrectes et génériques. Cette situation pose des problèmes significatifs en matière de sécurité et d'efficacité. De plus, les appels sont souvent très longs et, une fois en ligne, il n'est pas rare que l'on soit mis en attente avec une musique de fond, pour ensuite se faire raccrocher au nez sans avoir obtenu de réponse. Ce genre de traitement est frustrant et inefficace, et ne fait qu'aggraver les difficultés rencontrées. Le site de gestion de notre compte est obsolète et expose nos informations sensibles à des risques de fraude. Les demandes d'envoi de documents par courrier, que l'on m'a affirmé comme étant plus sécurisées, sont inadaptées à l'ère numérique et ne garantissent pas une meilleure protection contre les fraudes. Cette méthode est non seulement peu fiable mais aussi une porte ouverte à des problèmes de sécurité. Nous devons fournir des informations personnelles telles que notre nom, date de naissance, adresse, numéro de sécurité sociale, etc., lors des contacts téléphoniques. Cela pose un problème de sécurité car il n'est pas garanti que les personnes au bout du fil soient réellement des employés de la Carsat, ce qui expose nos données à des risques d'usurpation d'identité. Le site de gestion de notre compte est également vulnérable aux intrusions. Cette situation est inacceptable, surtout lorsque l'on a cotisé toute sa vie pour bénéficier d'un service fiable. Je me retrouve actuellement dans une situation financière difficile, sans avoir perçu ma pension de retraite malgré de nombreuses tentatives de contact. Si quelqu'un connaît un moyen efficace pour résoudre ce problème ou obtenir une aide concrète, votre soutien serait grandement apprécié. Merci 😔 Dénoncez avec moi les dysfonctionnements de la Carsat en mettant un pouce vers le haut 👍 si vous avez aussi rencontré des problèmes similaires : des problèmes de courriers, de documents, avec le service public, ou des situations scandaleuses. Si vous avez eu des soucis avec votre carrière, des envois, des traitements de dossiers, ou d'autres problèmes, ensemble faisons entendre notre mécontentement. Merci 🙏👋"

"Après un RDV début juin, intervention rapide et efficace de mon interlocuteur. Elle a permis de débloquer une situation mal engagée. Il m'a également mis en relation immédiatement auprès des retraites complémentaires qui se trouvent dans les mêmes locaux. Un grand merci, Monsieur pour votre aide et votre implication."

"Très bon accueil. Une bonne prise en charge et de très bons conseils. Un suivi très efficace de la part de mon conseiller."

"Incompetentce, inefficience, aucune empathie, inefficacité voilà ce qui caractérise la CARSAT place Foch à Lille La CARSAT m'a fait perdre mon temps et mon argent alors qu'il était facile des juin, c'est à dire à la fin de ma pension d'invalidité que la retraite serait minable. Résultat : mi août annulation de la retraite, demande de RSA, seulement non rétroactif A CAUSE DE LA CARSAT JE PERDS 2 MOIS DE RSA N'ayant aucune ressource entre Juin et mi Septembre 2023 je me retrouve endetté à auteur de 3 mois et mon apl ayant baissé (autre bizarrerie) je suis endetté de 3 fois 300€ de loyer plus 2 facture d'EDF plus une interdiction bancaire que j'ai pu sauver, en dette puisque plus d'assurance logement, bref ceux si t les détails auxquels la CARSAT est fautive pour un réel suivi. A ce jour, je suis en attente d'une demande de FSL maintien loyer et énergie, sans savoir à ce jour si cela sera accepté et tout cela à cause de la CARSAT Si cette aide venait à m'être refusée, dans ce cas je porte plainte au tribunal administratif contre la CARSAT et les raisons ne manqueront pas... A BON ENTENDEUR..... SALUT A L'HEURE D''AUJORD HUI APRÈS M'ETRE CONFRONTÉ À DES SERVICES SOCIAUX TOUT AUSSI INCAPABLE, COMME LE CCAS D'HELLEMMES,MA SITUATION N'A GUÈRE CHANGÉE VOIRE EMPIRÉE, JE PRÉVIENS LA CARSAT QUE SI JE DOIS ME RETROUVER DEHORS OU AUTRE, IL Y AURA DISTRIBUTION DE PAINS, ET COMME JE SUIS POUR L'ÉGALITÉ IL Y EN AURA AUTANT POUR LES FEMMES QUE POUR LES HOMMES. CE N'EST PAS UNE MENACE, CAR UNE MENACE EST LÀ POUR JETER LE TROUBLE, MOI JE METS A EXÉCUTION"

"Excellent accueil a mon écoute je recommande"

"Je suis à la retraite depuis le 01/04/2023. J'ai le droit à l'ASPA. Je touche actuellement 81€10 par mois. Je ne peux plus payer mon loyer,mon électricité et manger à ma faim. Quand je téléphone on me dit à chaque foisIl faut attendre 25 jours. On viens de relancer. Et ce,depuis le 1er avril. De qui se moque t'on? En revanche,mon AAH a bien été annulée le 01/04/2023. Merci beaucoup. Dois je faire la grève de la faim? Dois je me suicider?"