Carsat Rhône-Alpes Agence Service Social

"Problème de connexion sur mon espace personnel. On m'explique que c'est à cause d'un problème de maintenance sur leur logiciel. Aucune information au préalable sur l'interface de connexion et on me raccroche tout de suite au nez. INACCEPTABLE et honteux pour ce service public 😡😡"

"Très serviable et arrangeant au téléphone."

"Désolé je poste cet avis ici qui vaut pour la CARSAT dans son ensemble. Pas juste pour cette agence ! Il est complètement impossible de joindre la CARSAT au tél. j ai essayé 20 fois et chaque fois après avoir écouté la bande son et rentré mon numéro de sécu on me dit qu il y a trop de monde et je dois rappeler plus tard. Je pose mes questions sur le site et les réponses sont tellement nulles et à côté du sujet que j espère que c est traité par un robot. SVP améliorez le dialogue! Renforcez les moyens pour répondre aux gens!! Dans l état c est une catastrophe !!!!"

"Aucun moyen de les joindre c'est inadmissible."

"J ai rien à dire"

"Malgré de nombreux appels telephoniques, envois des justificatifs demandés à plusieurs reprises. depuis juin 2018 je ne reçois pas ma retraite... j ai travaillé en France mais je vis en Italie.... que puis je faire pour solutionner mon problème. ..."

"Des incompétents ils ont perdu mon dossier de retraite envoyer en recommandé le 19 octobre 2018 et depuis je galère ils doivent m'en renvoyer un autre"

"Etant retraité depuis peu, j'ai eu l'occasion de passer à la carsat à maintes reprises, la dernière fois c'était avant-hier, une seule personne à l'accueil, et près d'une heure d'attente, comme souvent, un public pas très souriant, (l'un d'entre eux ne cessait de brasser en râlant, il est venu s'asseoir à trois reprises à côté de moi, en espérant peut être que j'allais rebondir sur ses râleries.) Je remercie la personne à l'accueil, (ainsi que toutes celles qui m'ont accueilli jusqu'à présent) personne qui m'a donné les infos nécessaires pour faire avancer mon dossier. J'ai pu constater que, comme souvent, les personnes qui viennent avec un problème à résoudre, ne raisonnent qu'en terme de droits et rarement en termes de devoir, valeurs qui me semblent indissociables. Le bonheur, c'est d'être en état d'être toujours agréablement reçu..."

"20 minutes d'attente au téléphone pour qu'à la fin la dame me raccroche au nez lorsque je lui demande d'attendre 30 secondes le temps de trouver une information !! revoyez votre sens du service client et surtout votre éducation, si vos parents ne vont on pas appris le respect on va vous l'apprendre nous ! Vous ne valez pas même une étoile bande de mal éduqués !"

"Administration pour les retraites."