Urssaf

"URSSAF Pajemploi, un parcours du combattant Impossible de faire notre première déclaration d’employeur pour notre assistante maternelle à cause d’un problème sur le site Pajemploi. Nous avons essayé pendant plus d’une semaine, sur plusieurs navigateurs, sans succès — et nous ne sommes pas des billes en informatique. Appels multiples (raccrochés après 15 min d’attente), tchat interminable, mails sans réponse, formulaire de contact ignoré… Personne ne peut rien faire, chacun nous renvoie ailleurs. Notre assistante maternelle attend toujours son bulletin de salaire malgré le paiement effectué (339 € pour 72 h). Et comble du cynisme : on lui a même laissé entendre que nous refusions délibérément de déclarer pour éviter de payer les charges employeurs, et qu’il était impossible de ne pas pouvoir déclarer. Autrement dit, selon eux, si la déclaration ne passe pas, c’est forcément notre faute. C’est inadmissible qu’un service public aussi essentiel soit à ce point défaillant et qu’aucune solution concrète ne soit proposée aux parents comme aux professionnelles"

"Déclaration employeur impossible à cause d'un souci informatique. On les appelle 40 fois, pour qu'au final on nous dise que le service technique va s'en occuper dans la semaine alors qu'on attend depuis 1 mois. Pour ramasser de l'oseille, ils sont réactifs, mais pour le reste, ce n'est pas la même. Une conseillère qui lit son papier pré-écrit parce qu'elle ne sait même pas de quoi elle parle. On subit l'incompétence de ce service de génie, et dans leur humanité démesurée, ils s'en foutent, mais d'une puissance. J'espère que vous subirez des situations similaires, que l'on puisse vous regarder sans vous venir en aide."

"naze"

"J'ai eu affaires à pls reprises aux diff services d urssaf. Les personnes ont été toujours compétentes. Elles trouvent des solutions et donnent des bons conseils."

"Je crois qu'il est plus difficile de vos joindre que de croiser un renard albinos à Paris. Il y a des moments ou nous avons besoin d'un correspondant..."

"Voilà qui devrait vous décourager à jamais et vous supprimer tout envie d'entreprendre."

"J'ai appelle ce matin pour un probleme de creation d'entreprise sur INPi. La personne (M.Pontreau) a pris le temps pour ecouter et m'aider a resoudre le probleme. Ca fait plaisir avoir une personne aimable et competante dans administration. Bravo et merci."

"Accessible lundi et jeudi uniquement les matins."

"Appelé plusieurs fois y compris durant les confinements toujours eu un interlocuteur compétent et a l'écoute sans avoir trop d'attente. Merci"

"A chaque appel, personne toujours agréable, à l'écoute et faisant son maximum pour résoudre les problèmes et toujours de bons conseils. Merci à eux car ce n'est pas un métier facile , il faut savoir faire face à l'agressivité des des personnes qui ont des problèmes parfois compliqués à régler"