CPAM du Rhône - Agence d'Accueil

"Je suis venu avec mon épouse courant janvier pour régler un problème d'accès au compte ameli. Nous avons été bien accueilli par la dame de l'accueil qui nous a aidé à trouver une solution."

"Le service d'Ameli ou de la CPAM est malheureusement fortement dégradé avec des délais qui sont longs. Cela fait 3 semaines que l'accès à mon espace Ameli est bloqué sans que l'on ne m'informe de pourquoi c'est arrivé. Je ne peux donc pas prendre rendez-vous et ni les contacter par email. (Car il faut un compte pour prendre rdv ou les contacter par email !!!) Ils sont tout autant injoignable par téléphone, ligne saturé malgré appel en boucle en heure creuse. Pas de choix que de me déplacer. J'arrive donc sur place à ce point d'accueil en début d'après-midi, comme indiqué sur leurs horaires en ligne qui pourtant montre bien que l'agence est ouverte l'après-midi : à la place, je suis tombé sur un vigile me disant que l'accueil est fermé l'après-midi, malgré les horaires affichés en ligne. On marche sur la tête."

"Renseignement donné immédiatement. Sourire et compétence. Différence avec le peu d’empathie de certains professionnels contactés via le 3646! Merci!"

"Une seule place handicap devant la porte Sans connaître le coin c'est pas simple à trouver."

"Disponibilité. accueil chaleureux. services. Conseils .aides administratives."

"Ce jour 10 avril. Arrivée sans rendez-vous. Renseignements immédiats sans attente par une salariée très aimable et compétente. 1/4 d'heure après j'étais sortie Voilà bien des années que je n'y étais pas allée et je dois dire que j'ai été époustouflé. Un grand merci à tous ceux qui étaient là ce matin et à qui je souhaite une belle journée."

"bonjour! je viens féiciter l' hotesse NASSIRA qui m'a enormement aidé pour la suite de mon dossier. tres à l'écoute et efficace ! merci pour votre accueil Catherine GASC"

"Je suis venu le matin sans rdv et vous avez été… géniaux ! Service efficace aimable bref parfait je vous remercie mille fois. Raison de ma venue : aide à la création du compte ameli, changement d’adresse et transfert des docs 1 et 2 de mon arrêt de travail."

"Un grand merci à Souhila pour sa compétence, son amabilité et sa gentillesse, elle au moins a pu résoudre mon problème, je ne pouvais plus accéder à mon compte ameli depuis plusieurs semaines et les personnes que j’ai eu au téléphone en plus d'être antipathiques m’ont fait perdre du temps!merci beaucoup"

"J'ai eu un accueil sympa par la personne de l'accueil et qui m'a dirigé vers un monsieur très sympathique et très professionnel qui a pu me renseigner concernant mon dossier."