MSA POITOU (Chauray)

"Excellent accueil téléphonique. Personne agréable et compétente. Attente raisonnable."

"Accueil très décevant… Le personnel ne prend pas le temps d’aider à remplir les documents quand on ne connaît pas bien les démarches. On a l’impression de déranger. Heureusement, une dame a su faire preuve de patience et d’explications claires, mais à part elle, l’accompagnement est inexistant. C’est dommage, car on attend plus d’écoute et de soutien de la part de la MSA."

"Une administration kafkaïenne, il n'y a pas d'autre mot. Un fonctionnement qui confine à l'absurde, une administration qui se dédouane et refuse de prendre ses responsabilités, renvoyant vers d'autres administrations dès qu'elle le peut (et même quand ces autres administrations n'ont rien à voir avec les problèmes rencontrés). Pour ceux qui comme moi ont vu Les 12 travaux d'Astérix, la MSA a sans aucun doute été l'inspiration première de La Maison qui rend fou. Et ce qui est intéressant, c'est que cette référence à La maison qui rend fou, j'ai entendu au moins 2 autres agriculteurs me la faire spontanément. C'est une administration impersonnelle, un mur qu'on se prend en pleine face et qui est incapable de communiquer humainement avec les usagers qui y font face. La MSA est sans aucun doute l'un des éléments qui peut pousser inexorablement des agriculteurs au pire, sans aucun état d'âme."

"Bon lieu bonne aceuil rien a redire"

"Un seul mot : incompétence !"

"Ce sont des mauvais j'attends depuis 2 mois mes indemnités de salaire j'ai 480 euros pour ma famille 2 enfants et un appartement étudiant. Je suis obligé de ne plus manger de viande et de poisson avec ma femme depuis 1 mois. C'est dégueulasse, tu appelles, on te dit tout est bon faut attendre et toi tu es à découvert et tu paie"

"J ai eu a faire par téléphone deux personnes très agréable, à l écoute et je les remercie...De nos jours les conseillers et autres par téléphone ne prennent plus le temps de vous entendre et de prendre vos demandes en considération, ils restent encore des personnes humaines, j ai eu pas mal d eco pas terribles sur la MSA des ARDENNES mais je pense vraiment le contraire est ce n est pas en agressant le personnels que nous pouvons arrivés à quelques chose👍👍👍👍 Merci aux deux personnes qui ont pu être a mon écoute."

"Donc on impose des rdv mais on ouvre que de 9h à 12h vous avez pas l'impression de vous moquer du monde !? Rdv obligatoire à 11h30, je travaille de 19h à 3h du matin. La moindre des choses quand on est une mutuelle obligatoire, c'est d'être à la disposition de ses bénéficiaires. Vos horaires sont à l'image de la considération que vous portez à vos bénéficiaires."

"Inadmissible le délai de traitement pour un arrêt 45 jours et toujours rien au niveau indemnités. Et en plus pas de sentiments avec l'interlocuteur. Minable et irrespectueux"

"Autant c'était agréable lorsque la MSA était en ville autant maintenant c'est l'opposé ...... Appelez le jeudi et hop c'est fermé !!! Vous appelez le vendredi et là , je ne sais pas mais le temps passe , passe , passe et subitement , on vous répond qu'ils ont trop d'appels alors vous rappellerez une autre fois ..... Quelle incorrection !! c'est ce moquer du monde ..... PAUVRE FRANCE !!!"