MSA d'Alsace (Strasbourg)

"même pas une étoile ça mérite. j'ai attendu des mois pour que mes droits soient ouverts (passage de CPAM à la MSA) et ma carte vitale ne fonctionne pas et j'ai toujours pas reçu le dossier pour la refaire . c'est une catastrophe ce service !!!"

"Il ne faut surtout pas être pressé de percevoir les prestations familiales, notamment les remboursements de la micro-crèches qui ne sont pas mis en lien automatiquement comme avec la CAF. Nous envoyons toutes les fins de mois la facture, nous sommes remboursés généralement que vers le 15/20, voir même le mois suivant suite à des « soucis informatiques »."

"Vous êtes sérieux la MSA j'essaye de vous joindre depuis 8h30 pas moyen de vous avoir au téléphone sais vraiment n'importe quoi"

"À fuir, service inexistant, incompétence notoire, ne servent à rien pour les éleveurs passionnés de chiens. Accablant d'incompétence à tous les niveaux."

"Je viens de raccrocher avec leur service autant d’habitude les personnes sont très agréables mais alors là une personne sur un ton très sec et froid m’a expliqué que je n’avais qu’à attendre mon remboursement que le traitement manuel est plus long que c’est comme ça et pas autrement … Je ne suis pas responsable du fait que ma demande soit faite en manuel mais je dois subir le délai d’attente par contre en attendant tout est débité de mon compte !!!!!!!!!!! Et quand je lui ai expliqué que certains de ses collègues l’avait déjà validé manuellement pour accélérer les choses rien, merci pour votre professionnalisme Mme ainsi que votre sympathie !!!!! Merci de ne pas nous impacter avec votre mauvaise volonté !!!!! Il faut dire soir dit en passant à chaque feuille de soin envoyée j’ai du vous appeler à chaque fois tellement le délai de traitement était long parfois presque 1 mois après et tjs pas de nouvelles de votre part …"

"Incroyable j’appelle pour création d’entreprise ! Je me trompe de service … personne très désagréable, on entend que l’on l’´embête … aucune piste de donnée pour trouver le bon service ! Appel vers 14h23-14h25 service des prestations maladies ! Si on peut rappeler à cette personne le sourire au téléphone et le professionnalisme ça serait plus que nécessaire !!!!"

"Merci pour le renseignement bien détaillé. Je verrai demain matin si je m’en sort 👍🏻🙂"

"Une des meilleures caisses d'assurance maladie de France"

"Personne eu au téléphone très gentille, à l'écoute et compétente"

"1 étoile est déjà trop ! Tellement pitoyable !"