Caisse nationale d'assurance vieillesse

"Un personnel qui ne sert à rien c’est incroyable"

"Lamentable. Il est impossible d'avoir un interlocuteur ou même par le chat. Rien ne fonctionne. Plus rien ne fonctionne dans ce pays. Il est impossible d'obtenir un rendez-vous."

"Je n ai toujours pas ma notification de retraite depuis le 22 mai 2025 que j attends aucunes réponses à mes courriers, aux mails, et au téléphone ils sont pas très aimable ils sont aux courant de rien leur mot c est attendre depuis 4 mois j attends qu on m appelle"

"Vraiment n'importe quoi, un service mal formé, même pour lire sur écran , chacune des opératrices vous donne une réponse deferente de celle d'une autre opératrice, depuis le mois de septembre dernier , je réclame la retraite d'une femme vve, toujours il manque certificat de vie , j'ai constitué tt un dossier envoyé dans la même enveloppe, quand j'appelle pour voir où es-ce qu'on ai, leurs réponse monsieur on a pas reçu la certificat de vie , il nous faut une moin de trois mois , d'autres c'est valable un ans, depuis le mois de septembre dernier j'ai fourni neuf certificat de vie , tjrs ils non pas reçu, j'ai demandé à qui je dois m'adresser pour voir où es ce que ça bloque , non il n'y a personne, a qui vous vous dépendu , depuis des mois et des mois aucunes ne m'a répondu, jusqu'à ce soir j'ai fouiller sur Google, la le maître google m'a répondu, cette dame n'a pas toucher aucun centimes de la retraite,et considéré comme décédé, voilà la vérité qu'elle vie cette dame ilutree âgé malade souffrante, même la carte d'identité biométrique , ils m'ont demandé quelle sera Moun de trois mois , j'ai plus de cerveau ni de tête, celui qui dit le contraire, je suis ici madame monsieur et vous avez tt les enregistrements des communications établis depuis, le seul espoir pour rendre espoir a cette dame c'est que je passe faire une réclamation chez vous directement avec un certificat de vie moin d'un ans , j'espère que vous prenez cette réclamation au sérieux, parce qu'il n'y a plus d'espoir avec le courrier et les lettres suivies"

"⭐ Une étoile, parce qu’on ne peut pas mettre un fossile. Bienvenue sur le site de l’Assurance Retraite, dernier bastion du web 1.0, où l’ergonomie est un concept aussi mystérieux que la mobilité bancaire. Je voulais simplement signaler un changement de banque avec compte bancaire. Résultat : une chasse au trésor numérique, ponctuée de FAQ floues, de courriers postaux (oui, avec un stylo, une enveloppe et un timbre, comme en 1998), et d’un RIB qu’on doit envoyer sans trop savoir à qui ni comment. Le clou du spectacle ? La messagerie interne qui rejette les apostrophes, les virgules, les accents… bref, tout ce qui fait qu’un message ressemble à du français. On dirait un test de survie numérique pour seniors : “Écrivez sans ponctuation, sans logique, et surtout sans espoir.” On pourrait croire que c’est une stratégie pour stimuler les neurones vieillissants. Mais non, c’est juste un site archaïque, conçu par des gens qui pensent qu’un PDF imprimé, scanné, puis envoyé par pigeon voyageur est la quintessence de la modernité. Triste de voir qu’après une vie de cotisations, on doit encore se battre contre des formulaires illisibles et des interfaces hostiles. Mais bon, comme dirait l’Assurance Retraite : “Pourquoi faire simple quand on peut faire kafkaïen ?”"

"Service LAMENTABLE 👎🏽. Comme je l’ai déjà lu plus bas, vous demandez de l’aide ou des explications, on vous raccroche au nez, alors que vos proches sont malades. L’espace personnel ne fonctionne pas à la création. Le service technique c’est le pire (femme odieuse), mais le 3960 n’est pas mieux (homme désagréable )! Ces gens là devraient être licenciés !!! Une étoile c’est trop, ZÉRO pointé !!!"

"Service lamentable, en retraite depuis le 1 février 2025, je ne touche toujours pas ma pension et cela sans aucune explication malgré mes multiples appels téléphoniques et mails. On me dit qu’un conseiller va me rappeler mais jamais personne ne rappelle. C’est Intolérable !"

"J’aimerais féliciter la personne qui a enfin répondu à ma demande en attente depuis 11 mois sur mon droit au travail emploi retraite. Alors que beaucoup de mail et contacts téléphoniques n’ont rien donné, voir même infos erronées, cette personne a pris le temps de régler mon dossier, et fait de nombreux efforts pour arriver à me joindre car mon téléphone rejetait les appels privés. Ses explications claires et sa bienveillance m’ont réconcilié avec l’administration Merci à M-C B Agence Ardennes DRAF"

"La personne eu au téléphone ce jour, m’explique qu’il faut remplir un formulaire pour un décès, pour une pension de reversion. Elle ne donne aucune autre explication et on doit se démerder Je lui ai demandé quel formulaire elle m’a raccroché au nez Donc on est là, on passe une période difficile de décès, et en plus les organismes ne nous aide pas et nous raccroche au nez. Quelle honte !"

"Le summum de l inefficacité administrative française. A l heure de l intelligence artificielle, la seule réponse de leur part, il faut nois écrire par courrier. Un service nullissime. 1 étoile c est encore trop."