Caisse d'Allocations familiales de la Vienne (Caf)

"Cela faisait très longtemps que je ne m' étais pas rendu sur place. J espérais une réponse à une petite question que je n'arrivais pas à avoir au téléphone car impossible d avoir accès à un conseiller ! Le temps d attente est long très long plus de 20 mns à plusieurs reprises, et le pire c est que la communication se fini sans que vous n'aillez la chance d avoir un intermédiaire ! Donc je décide de me déplacer ....la caf c est un autre monde vraiment ...votre ticket d attente est transformé en un flash code. Ce jour plusieures personnes ne comprenais rien de ce qu il fallait faire, tout comme moi...heureusement une dame dans la file d attente a eu la gentillesse de m' expliquer car si j avais dû attendre l aide d une des jeunes dames à l accueil j aurais pu attendre longtemps... elle n' en avais pas envie et ont sentais que le nombre de personnes en attente et en demande l exaspérait..alors oui je comprend que la forte affluence ennerve, que cela ne doit pas etre facile d y travailler , mais je n'y suis pour rien si la Caf a une gestion totalement chaotique ... Bref je pensais avoir une réponse à ma question que je ne peut avoir par tel et j'ai perdu espoir quand j a compris que j avais plus d 1h d attente sur place et que je devrais revenir car je ne pouvais pas rester aussi longtemps sur place ...🫣🙄 ah la Caf..."

"Zéro dans tout les aspects.. délai d’attente de 3 mois minimum pour chaque mail envoyés .. toujours en attente de mes versements depuis plusieurs mois alors que tout a été envoyés dans les délais. Même mon bailleur s’en plains.. autant supprimer mon compte et renoncer à mes droits c’est la même chose.. pire établissement de caf de France"

"incapable de répondre à nos demandes, répondent hors sujet, être obligé de se déplacer en personne pour espérer avoir une réponse n’est pas normal. des incompétent qui ne savent pas faire leur travail. ne pas percevoir d’aide parce qu’ils ne sont pas capable de faire quoi que ce soit. heureusement qu’on ne fait pas tous notre travail comme eux sinon le monde cours à sa perte"

"Délai super long, aucune réactivité de leur part. Soit disant mon dossier est en urgence depuis 1 mois et demi, je me demande bien ce qu’ils font. Déçue."

"si 0 etoile existait je l'aurais bien mis... Etudiant, on perçoit la CAF avec 1 mois de décalage, je quitte le logement 3 jours avant la fin du mois, on me sucre la CAF, donc en gros ils gagnent 2 mois ou j'ai du payer de ma poche. Peut etre revoir vos cours de mathématique..."

"Appel pour avoir une explication sur le montant CAF de ma maman . La personne débite ses explications pas agréable au final elle me dit de faire un courrier mais ça ne changera pas . Malheureusement on doit subir avec des personnes incompétentes !!"

"Je suis actuellement avec un bébé da peine 1 ans j'ai déjà du mal à m'en sortir on me dis que la demande urgence a étais faite mais l'urgence c'est directement c'est pas 10 jour a attendre que nos aide vienne sachant que c'est des aide d'état et qu'on a le droit et c'est pas a eux on dirait qu'il prenne dans leurs poche faudrait faire une enquête parce que c'est pas Normal je me retrouve avec un bébé !!!! Sans revenu ni rien pour manger et je dois sois disant attendre 10 jour une urgence ça dur même pas 3 jour et je sais très bien comment ça marche je dois payer le loyer les couches le lait l'électricité gaz et elle me dis rendez vous le 27 je peux pas faire plus et allez voir le CCAS !!!! C'est quoi sa ???!!!!"

"Appel reçu de la caf d'une personne très désagréable concernant une déclaration mal remplie alors que j'avais appelé quelques jours plus tôt et on m'avait dit l'inverse. Je me suis sentie agressée, j'ai même pas pu expliquer ma situation, elle voulait rien entendre."

"Ils ne savent pas faire leurs travail. Ça fait plus d’une semaine que j’essaye d’appeler à chaque fois on me raccroche à la figure. J’ai sincèrement l’impression qu’ils se foutent de ma gueule. Faites votre travail c’est le minimum 😡"

"18min d attente . Un système automatique d attente qui me dit d attendre plus de 10 min puis qui coupe la communication au bout de 18min sans me proposer qu une personne nous rappel . Conclusion : on est du bétail ."