MSA Sud Champagne (Troyes)

"Bien accueillis et bien renseigné"

"Ont égaré les documents de ma retraite pendant 1 an. Aucun RV en 18 mois de démarches. Jamais les mêmes intervenants à l'accueil ainsi qu'aucun reçu de dépose de documents en mains propres. Pareil pour la demande d' APL et la couverture médicale. Alors on se dit qu'il y en a qui sont payés à buller toute la journée et à vous réclamer des pièces qui ont déjà été transmises !"

"Dossier déposé en septembre 2024. Toujours pas de réponses. J appelle 5-6 fois par jour en attendant 15-20 mn personne ne répond. C'est vraiment catastrophique 😡"

"Très difficile d'adresser des documents et la réponse vraiment nul. Un site vraiment pas simplifié. Et quand on vous répond à un message que vous avez envoyé, vous ne pouvez même pas répondre à cette personne. Il faut recommencer à envoyer un message et surtout trouver le bon onglet. Vraiment pas simple. Un site vraiment nul"

"Je me suis rendue à plusieurs reprises à la MSA suite au décès de mon père et pour la demande de réversion pour ma mère ainsi que pour effectuer une demande de carte vitale personnelle. Très bon accueil, 2 personnes différentes très bienveillantes souriantes et performantes, mise à disposition du copieur du PC prise des documents m'ont très bien renseigné sur mes demandes et interrogations avec 1 renvoi fait de suite au siège. Merci aux personnels à l'accueil chaleureux et réactifs du site de Troyes."

"Demande de mutation en Avril 2024, rien à été fait ! Ils te disent de continuer d’envoyer tous les documents à MSA encore vu qu’il y’a toujours le rattachement! Ils se réveillent 7 mois après pour dire que non faut envoyer à cpam ! Incompétent ! Ils répondent aléatoirement quand tu l’ai appelle !"

"Où est le social dans MSA ou qu en reste il? Demande d APL faites en Juillet pour ma fille, toujours pas de transfert sur sa nouvelle caisse, nous sommes mi novembre...De plus, erreur sur mes allocations familiales depuis septembre, j appelle toute les semaines pour m entendre dire je laisse un message, rien n'avance.. où sont les techniciens qui gèrent les demandes, c'est inadmissible de laisser les assurés dans ces situations. Le pot de fer contre le pot de terre!!! , appeler la MSA c'est jeter une bouteille à la mer, encore heureux que les appels ne soient pas payants, ce serait le bouquet. Embauchez des techniciens ou formez vos téléconseillers. Les gens ont besoin de réponses et quand on voit votre note sur Google, on s'aperçoit malheureusement que je ne suis pas un cas isolé."

"Bonjour cela fait 15 jours que l on peut plus transmettre de message Ç est vraiment embêtant faites le nécessaire cela évitera de déranger les personnes concernées"

"Demande de mutation CAF transmis le 21 mai. Nous sommes le 15 juillet et ce n’est toujours pas pris en compte. Ce qui signifie que je dois payer + de 700€ par mois de nourrice car je n’ai plus les aides Pajemploi ! Comment font les personnes en difficultés ? 700 balles de nounou c’est juste énorme… bien sûr on ne peut rien faire pour nous à part attendre…."

"N'attendez pas à ce qu'ils bossent sur vos dossiers, il va manquer des documentset 6 mois plus tard on vous demande, mais pourquoi vous nous écrivez au fait monsieur ? Incompétence ENORME"