MSA Midi-Pyrénées Nord (Montauban)

"Demande aret maladi depuis 4 mois me fon balader de gauche à droite que des incapable"

"C'est affolant pour faire un dossier de retraite on me demande un justificatif de domicile mais rien ne va la situation est Ubuesque par contre le personnel est sympa mais trop pointilleux en attendant nous devons vivre ou survivre mais est ce le problème de la m s a? courage on finira par y arriver je salue cordialement le personnel après tout ils font de leur mieux"

"Un désastre! Des erreurs de calculs dans les comptes de cotisations des terres de monsieur...des mois et des mois d'appels pour que tout se régularise mais la MSA demande quand même les pénalités... J'ai appelé aussi pour un congés paternité, la dame au téléphone a été désagréable, m'indiquant qu'il fallait envoyer un courrier (nous ne savions pas avec monsieur) Elle m'a prise de haut Je lui explique que je ne suis pas devin, si on nous dit rien, nous ne pouvons pas deviner les choses Elle me dit envoyez le courrier avec les dates mais le paiement des indemnités sera refusée sans aucune explication...j'ai insisté pour savoir pourquoi... M'explique sans trop de gentillesse et m'a même dit que se sera du travail en plus...OK ...mais elle est payée pour ça non?! J'ai dû lui répéter plusieurs fois que je n'étais pas devin car elle a vraiment été désagréable au téléphone... C'est malheureux mais je comprends ces pauvres agriculteurs à bout de souffle qui déversent du fumier quand on est reçu comme des malpropres..."

"J ai eu un accident de travail aucune indemnité une honte ce service de msa"

"Une honte d'avoir un service comme ça en France. Il ne sont pas capable de répondre à nos besoin et le. Reste."

"Nous voulons votre email"

"J'ai déposé ma demande de retraite et il me manque des attestations de versements d'indemnités journalières sur une période ancienne (2012-2016). C'est un document nécessaire pour ma retraite complémentaire. Le 8/04 ma demande à bien été prise en compte et j'espère recevoir ce document avant que je sois définitivement retraité !!! La personne au téléphone a été aimable mais elle n'a pas pu confirmer quand je recevrais ce document manquant (surcroit de travail). Dommage !!!"

"J'ai fait une demande d'aide au logement pour ma mère entrée en EHPAD. Un vrai parcours du combattant. Les informations pratiques jointes à la demande sont fausses car il est juste demandé l'attestation de résidence fournie par l'EHPAD ce qui a été fait. Ensuite je reçois un courrier avec demande de nouveaux documents. J'ai fait le nécessaire en ligne et à chaque fois j'ai reçu des accusés de réception. Comme pas de nouvelles j'ai téléphoné et je me suis fait répondre que sur 3 documents PDF envoyés un seul était parvenu. J'ai insisté pour que l'on fasse des recherches et je me suis fait répondre vertement qu'on n'allait pas passer du temps au téléphone, les documents ne sont pas arrivés point. La conscience professionnelle et l'empathie ne font pas partie du protocole. Il a donc fallu renvoyer à nouveau les documents sans savoir si cette fois-ci ils étaient bien arrivés malgré l'accusé de réception. Pour couronner le tout on me demande de remplir la déclaration de charges déductibles et pensions alimentaires année 2022 joint au courrier. Et puis non ! Suite à une réclamation sur le fait que mes documents en ligne n'arrivent pas malgré les accusés de réception, on me dit qu'il faut fournir la déclaration 2023. On se croirait dans le film les 12 travaux d'Astérix. Et enfin, comment savoir si le dossier est complet ? Rien ne nous l'indique et si c'est pour se faire rabrouer au téléphone car on dérange apparemment autant attendre....peut-être pour me dire que l'absence de réponse de ma part concernant les papiers demandés au terme d'un délai de 2 mois ma demande est rejetée. On nous dit que beaucoup de personnes ont des droits mais ne les demandent pas. Vu le parcours du combattant ce n'est pas surprenant. Il ne me reste plus qu'à croiser les doigts."

"Très bon accueil de Mme Laffon merci pour son aide et son écoute je recommande notre dossier à pris suite après un coup de fil"

"1 an et demi pour que ma demande de RSA soit traitée. Je n’ai jamais été contactée pour le suivi de cette demande, je devais relancer régulièrement pour que l’on m’informe qu’il manquait des documents. Après un énième mail car ma situation était urgente, je reçois enfin un versement. Le mois suivant je reçois la moitié et les 2 mois d’après plus rien! Toujours la même réponse de leur part, le dossier nécessite une étude complémentaire. Je suis à mon compte mais ma société bas de l’aile, j’ai besoin de d’aide le temps de remonter la pente!"