MSA Loire-Atlantique Vendée (Saint-Herblain)

"Je suis désespérée, j'ai envoyé ma demande de CMG dans les temps. Ne voyant aucun courrier de Pajemploi arriver, j'ai appelé plusieurs fois la MSA et Pajemploi. On me parle de problème de flux d'informations qui n'arrive pas à Pajemploi, je reçois des messages en m'indiquant que toutes les informations ont été transmises, mais une fois que j'appelle Pajemploi, je n'ai aucun dossier à mon nom... Je rappelle la MSA qui me dit que le flux ne passe pas et le service technique doit prendre le relais, c'est la 3ème fois que le service technique doit régler le problème... Mais sans le régler. En attendant, je paye la totalité du salaire de mon assistante maternelle mais il faut que je patiente toujours ... Je veux bien être gentille, je fais les choses dans l'ordre et dans les règles, mais là c'est de l'abus. J'ai été très satisfaite de la Msa pendant mon congé maternité, tout a été très fluide. Là c'est tout l'inverse, pourquoi tant de blocages, je ne blâme pas les personnes qui répondent au téléphone et qui font du mieux qu'elles peuvent; mais on se sent pris au piège. Inutile de me dire de contacter le service concerné via ma messagerie personnelle, c'est déjà fait bien entendu."

"J'en ai vraiment marre 2 mois que j'ai rien touché pour mon arrêt maladie depuis le 7 juillet au 14 août !!! On a des facture à payer je suis tout seul c'est compliqué !!! On nous prend pour quoi je me demande ? Quand j'ai appelé il y a 3 semaines on m'a dit sa va arriver début de la semaine ( toujours rien) je vais vous appeler tout les jours à partir de demain J'en ai vraiment marre)"

"Que des incapable tu appelles personne dit la même chose j'ai tous fait mes non vous trouverez toujours un truc a dire comme votre situation n'es pas faite 10 semaine pour traiter un dossier vous faite bien rigoler 10 jour ouvrable pour être rappelé !! Vous cette des incapable moin vous en ferez mieux vous allez !!!!!!"

"Je remercie le service de la msa de pension reversion des personnes facile à avoir au téléphone ☎️ des gens super accueillant et à l'écoute et font tout pour que votre dossier 📂 avance merci à eu"

"2 mois sans aucune aide. La CAF a transféré mon dossier à la MSA sans m’informer. J’ai fait ma demande de compte le 28 avril et depuis : aucun versement, aucune aide, malgré plusieurs appels et messages. On me sort toujours le même discours : “il faut attendre”. Je vis avec 900€ par mois pour deux, c’est invivable. Je suis étudiant, j’ai fait toutes les démarches correctement. Et maintenant, je vais devoir changer à nouveau ma situation, ça va encore bloquer 2 mois ? Le pire, c’est qu’on me donne zéro info. Est-ce que mon dossier est bon ? Faut-il des documents en plus ? Aucune idée. On me laisse dans le flou complet."

"Je ne sais pas qui gère vos services mais c’est lamentable, heureusement pour vous que nous ne pouvons pas choisir une autre caisse d’assurance, c’est une honte!"

"Cela fait trois semaines que j'essaie de prendre rendez-vous pour notre demande de retraite. Impossible!!! Il faut attendre 48h pour qu'ils daignent nous rapeller! Il faut un rendez-vous pour prendre un rendez-vous, un comble! Et si on appelle, on est mal reçu et on ne veut pas nous donner le numéro du service concerné ! La MSA a bien changée mais pas dans le bon sens! Je suis outrée par tant d'incompétence !"

"Ici, l’information est un privilège, et si par malheur vous cherchez à comprendre vos droits, vous aurez l’immense honneur d’être baladé entre des interlocutrices dont la compétence semble plafonner au niveau CE2. Pas de panique, elles n’ont ni passion, ni entrain, ni même l’envie de vous aider – après tout, ce n’est pas comme si c’était leur métier. Bref, débrouillez-vous, car ici, l’efficacité administrative relève du mythe."

"C'est une obligation de la part de l'entreprise de transmettre la DSN au plus tard au 15 du mois à la caisse afin qu'elle puisse verser les indemnités correspondantes. Pour le paiement de décembre on me demande de rappeler en février... C'est honteux ! Ras le bol de vous rappeler et de devoir rester calme. Les pipeaux et la pommade ça vous maîtrisez!"

"Service incompétent, soit disant prise en charge à 100% des frais des soins du a un accident de travail. Et bah c'est totalement faux, il rembourse bien se qui les arrange... Et en plus de sa il prenne des frais donc à 100% c'est totalement faux, je pense que bon nombre d'entre nous se passerais d'accident de travail..."