MSA Haute-Normandie (Bois-Guillaume)

"Sans surprise et sans évolution. C'est toujours aussi compliqué d'avoir quelqu'un au téléphone. D'avoir de vraies réponses et pas un Ah bah ça c'est a vous de le savoir et de le faire toute seule. Pardon ?! Les délais de traitement n'en finissent pas j'en ai marre plus que marre . Obligé de toujours relancer et pleurer pour espérer une réponse partielle qui bien souvent ne sert a rien . Plus je lis les commentaires des autres utilisateurs plus j'ai du mal a comprendre comment aucun changement n'a été fait de leur part concernant la gestion de leurs clients et leurs dossiers."

"Reçu un courrier m'informant qu'un remboursement n'a pas pu être fait car le compte bancaire est clos : 1e problème : le compte bancaire est au nom d'un tiers ; 2nd problème : malgré le courrier, une personne me contact pour m'affirmer que le virement a bien été fait et que c'est à moi de me démerder... Qui y a t-il de difficile à comprendre dans 《compte bancaire clos》? Et comment ce virement a t-il été tenté sur le compte d'un tiers ? Il est plus que temps de faire une maj de base de donnée et de mettre au clair les règles bancaires de base (compte clos = retour à l'envoyeur) On parle aussi de leur process à la con pour des réclamations/contestations à faire impérativement par courrier recommandé (7e alors qu'on a déjà pas de thunes) alors qu'eux, sans vraiment prendre la peine d'étudier leurs dossiers avant de faire n'importe quoi, répondent par un 《courrier》dans l'espace client ?! Et leur site pas du tout intuitif"

"Malheureusement nous sommes obligés de supporter la médiocrité de ce service. Nul dans la nullité à tous les niveaux."

"Obliger de mettre une étoiles , mais Franchement vous méritez rien du tout, de vrais guignols pas capable de récupérer mon dossier a la caf !!! Faut que je remplisse un dossier alors que toutes les infos sont dans mon dossier caf . Des branleurs payer a rien branlé !!! Sa m'étonne pas que le pays est devenue ce qu'il est aujourd'hui. Bravo en tout cas car grâce à vous je doit tout re remplir pour en fin de compte attendre encore 8 semaine (2 mois) pour que le dossier sois lu par des incapable."

"Je met une étoile mais ne la mérite en aucun cas. Incompétent, mal aimable, payé a rien faire. Cela fait depuis Octobre 2024 que je suis en arrêt et en prolongation suite a une grossesse a risque. J'ai dû leurs envoyer 10 fois mes documents sur mon espace privé quand tu les appelles pour savoir si ils ont reçu les papiers ils nous disent qu'ils n'ont rien et de les renvoyer. Et quand tu leurs envoie par courrier, ils ne savent pas où est passé le courrier et remet tout sur notre dos. Ça commence a bien faire la MSA toujours un problème, pendant ce temps là nous sommes le 20 février et je ne suis toujours pas indemnisé depuis octobre 2024. Toujours dans l'attente en espérant qu'ils se bouge un peu, ce qui n'est pas chose faite mdr."

"Impossible à joindre depuis 2 jours. Je n'ai rien reçu sur le mois de Janvier & quand on a besoin d'aide, il n'y a personne."

"Venu aujourd’hui en cata car mon mari avais pas les droits ouvert et la dame m’a bien conseillée"

"quand on envoie nos papiers rien n'arrivent ,ce perd en route ,ou je ne sais pas .., par contre la MSA pour demander des taxes auxquelles nous n'avons même pas a payer, car eux même ne savent rien, la y a du monde ,harceler les personnes pour ce genre de bêtises également par courriers ,emails ,appels.. et puis la politesse ce n'est pas dur, sont désagréable++,bref il y aurais de quoi faire un ménage la dedans au niveau des postes a pourvoir. Et on se demande pourquoi le monde agricole Français aussi large soit il est en souffrance ,ceci n'aide en rien.."

"Une étoile est beaucoup trop ! Incompétence totale. Demande de réversion faite en janvier. Aujourd’hui 11 novembre toujours rien. Au téléphone (quand j’arrive à voir qq’1) on me dit que ça suit son cours…. Pas de soucis…. Sauf qu’aujourd’hui je reçois un courrier ou on me redemande les documents que j’ai déjà fournis lors de ma demande, soi disant qu’ils ne les avaient pas reçus donc j’ai renvoyé une seconde fois et oui oui aujourd’hui on me les redemande. Du jamais vu, une mauvaise volonté des uns et des autres pour ne pas payer. Je fais un signalement au médiateur. Scandaleux de voir leurs façons de procéder."

"MAUVAIS TAUX DE CSG PRÉLEVÉ SUR MA RETRAITE DEPUIS DEBUT 2024 (8,3% PRELEVE AU LIEU DE 3,8%) J'AI FAIT LA DDE DE RÉGULARISATION DEBUT FEVRIER 2024 AVEC ENVOI AVIS D'IMPOSITION, A CE JOUR (MI JUIN) MALGRÉ MES NOMBREUSES RELANCES, MA DEMANDE N'EST PAS ENCORE TRAITÉE . QUELLE EFFICACITÉ.... POUR INFO, L'AGIRC ARCCO A TRAITÉE LA MEME DEMANDE EN MOINS DE 15 JOURS AVEC VIREMENT DU TROP PERÇU. A MÉDITER .. QUE SE PASSE T'IL A LA MSA HAUTE NORMANDIE ????? INACCEPTABLE !"