MSA des Charentes

"Depuis que je suis à la msa j’ai l’impression d’être devenu un citoyen de seconde zone... la partie santé devrait être rattaché à la sécurité sociale car la c’est vraiment un niveau d’injustice et d’énervement trop important"

"A priori pour être remboursé des soins médicaux de mon fils il faut précisé qu’on veut être prélevé et remboursé sur le même RIB. Ça me semble logique non ?? Du coup ils savaient où prélever mais pas où me rembourser 🤣🤣 Jamais entendu ça de ma vie avec ma mutuelle ni autre assurance !!! Du coup prime de naissance bloqué depuis plusieurs semaines… La dame me dit que je n’aurais jamais dû leur envoyer le RIB aussi en courrier mais depuis le site parce que le traitement est plus rapide ! (Ou parce que ça les fait chier de traiter ?) Mais elle avait le RIB dans les mains donc c’était pas le souci puisque les prélèvements avaient été enregistrés. Ah les remboursements du médecin pour mon fils ? J’attends toujours… on me dit que ça prend du temps. Ça fait déjà 10 jours que j’attends ! L’année prochaine je mets mon fils sur ma mutuelle !!"

"Les conseillers sont pour la plupart très désagréables et se permettent même de juger. Pour qui se prennent ils ? Jamais la même réponse apportée et ensuite ils bloquent les prestations en prenant les gens de haut. Désolée Mmes les conseillères, mais il n'est pas simple de suivre vos recommandations contradictoires. Il est temps d'arrêter de dire tout et son contraire. Accueil sur site d'Angoulême très svt méprisant par la génération proche de la retraite. Il est temps pour les dirigeants de remettre en ordre leur équipe et de leur insuffler un brin d'humanité, d'empathie et de savoir-faire. Quant aux délais de traitement, on en parle ? Une honte cette caisse de sécurité sociale..."

"Excellent échange avec Thibault au service téléphonique. Explication et renseignements complets pour une situation que j'avais besoin de comprendre. Merci !"

"Les délais de traitement sont scandaleux: quand la cpam met 2 jours à traiter un flux pour orthodontie la msa annonce un délai de traitement de 1 mois :-(("

"Plus de 15 jours pour m'adresser un document que j'ai reçu en double avec la même date de la poste ; déjà pour les avoir au téléphone il faut s'armer de patience ; ensuite on vous dit qu'il faut le nécessaire immédiatement, ce qu'il est faux évidemment ; suite à une réclamation il m'a été répondu que la MSA n'était pas responsable des délais postaux !! cette réponse était prévisible !!!....La MSA n'est plus ce qu'elle était....d'ailleurs les avis des internautes le prouve."

"Moi toujours polie à l écoute toute adorable et explique bien j’ai rien à dire"

"Pas de mail pour adresser les dossiers Par téléphone, zt par courrier postal qui met plus de 10 jours à arriver. Merci de traiter mon dossier rapidement Cordialement Toulat philippeau sylvette"

"Accueil chaleureux, prise en charge efficace du dossier. Merci"

"Bonsoir quel mécontentement de ce jour suite à un rdv donner par une personne de la Msa de Saintes, qui m’à soutenu ne pas être au courant de se rendez vous suite à un rdv papier et non poser par ordinateur. De plus je tiens à souligner que VOS conseillères sont plus presser d’aller je cite ’́faire pipi'' que de nous renseigner quand à nos futures RETRAITES.. Bravo et merci à vous de l’intérêt que vous porter à nous citoyens français."