MSA d'Alsace (Colmar)

"Le service de la MSA est déplorable Les dossiers ne sont pas traités dans les délais La plus part du personnel est incompétent, on vous envoie d'un service à l'autre Plus de 6 mois pour traiter un dossier retraite, on a le temps de mourrir de faim et je ne vous parle pas du harcelement de la banque quand vous êtes à découvert"

"Malheureusement 0 étoile n'est pas possible sur Google"

"Très satisfaite des prestations ma retraite reçu à temps si j ai une question soit par téléphone ou au guichet même j ai toujours une réponse"

"Accueil téléphonique annoncé comme fermé alors que l'on appelle pendant les horaires d'ouverture ! Bravo !"

"1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! Je n'ai jamais vu de services aussi déplorables que ceux de la MSA. Demande de pension de réversion pour ma mère dont le règlement dure 10 mois. Après décision unilatérale et sans prévenir de la MSA qui a réduit la pension de ma mère de plus de 150 EUR par mois sans aucune justification. Coups de fils innombrables où, si vous avez de la chance, vous arrivez à avoir un standard qui prend l'information et dit la transmettre au service concerné lequel ne répond jamais. Des relances tous les 15 jours ne font pas avancer les choses : toujours la même réponse du standard transmission de la demande au service concerné. Et bien sûr aucune possibilité de parler ou communiquer avec le service concerné. Selon mon expérience, la MSA est le stéréotype des services (publics ou pas) de gens planqués derrière leur ordinateur et qui ne savent pas ce qu'est une personne dans l'attente d'une réponse, n'en ont jamais rencontré et ne connaissent que des dossiers. Lamentable. Par contre si des cotisations ne sont pas payées, je pense qu'ils savent être bien plus rapides et savent comment prendre contact avec un adhérent."

"Impossible d obtenir une information pour comprendre pourquoi une AAH a subitement cessé d être versé."

"Lamantable. Pas capable de fournir un relevé de carrière correcte à l'ircantec ni à l'Agir Arco. Ça fait 6 mois que j'attends les paiements de ces 2 organismes par manque des documents que possède la MSA. Un simple pourcentage manque. Déjà 20 coups de téléphone et 2 courrier. Mais rien ne bouge. Dommage qu'il faille mettre une étoile pour moi cela devrait être des moins étoiles ou étoile filante Très cordialement Pour ceux qui ont travaillé jour et nuit dans les services hospitalier à l'aide et au soulagement des douleurs de nos patients"

"1 étoile seulement parce qu'on ne peut pas en mettre 0 / injoignables par téléphone, impossible de se rendre chez eux avec leurs horaires pour chômeurs / les employés perdent les chèques / le directeur menace de poursuites alors que ses collègues incompétents sont à l'origine des erreurs / à fuir si vous avez le choix"

"Plusieurs relances concernant des erreurs de paiement retraite dans mon dossier. Attente téléphonique très longue avant d'avoir une personne au téléphone, qui est incapable de répondre à mes questions, elle ne sait pas, elle n'a pas accès à mon dossier, la seule réponse : il faut attendre.... J'attends depuis le 16 février 2024.Pour déduire certaines sommes sans prévenir ils le font très très rapidement. Mais pour rembourser il faut attendre, attendre... A quoi sert le numéro de téléphone sur leur site ?"

"Un manche à balais sert au moins à quelques choses !"