MSA Côtes Normandes (Caen)

"Délai aberrant, service mauvais, 10 mois pour être indemnisé malgré les documents donnés en main propre et par la suite perdu par la MSA"

"Je suis excédée. Plus d'un mois et demi d'attente depuis ma consultation, plus une deuxième toujours pas remboursée !! Au prix de la séance (50€), j'en ai encore une la semaine prochaine, je ne sais pas si vous vous imaginez dans quelle difficulté financière peuvent mettre ces retards ! C'est inacceptable. Ce que je regrette mon ancien régime pour ne pas le citer !! Vraiment rien à voir !"

"Déjà que la msa n’est pas terrible en appel téléphonique et même tous les autres services, là je pense avoir toucher le fond. J’ai attendu 30 min d’avoir quelqu’un au téléphone et quand ça a répondu j’ai juste dit mon nom et pourquoi j’appelais et il m’a dit je cite « oh il y en a marre » et là raccroché…."

"Très honnêtement, j'ai été très très agréablement surpris suite à mon premier contact hier à la MSA Caen, ensuite je les ai rappelé hier 1 fois ainsi qu'aujourd'hui, Très facile à joindre au tel, La personne que j'ai eu à 3 reprises était vraiment très agréables, à l'écoute, professionnelle et essaye de répondre à mes questions, même celles qui relèvent d'un autre organisme et me donner les bonnes informations ..., pas comme chez un organisme où j'y suis allé ce matin... (bref je vais pas polémiquer ici ni cité l'organisme en question mais dommage...), Donc Un grand merci à cette personne et à sa collègue qui m'avait rappelé à ma demande hier de suite après avoir raccroché, pour répondre à une question précise, Quand je suis mécontent je le fais savoir et quand je suis content également,"

"Nul à ch... Te laissent poireauter 1/2 heure au téléphone et coupent la communication à l'heure très précoce de leur fin de journée"

"Je suis extrêmement déçue par les services de la MSA. Le manque de communication, les délais interminables et l’absence de suivi sont inacceptables pour un organisme censé accompagner les assurés dans leurs démarches. J’ai dû appeler à plusieurs reprises, envoyer des e-mails restés sans réponse ou avec des informations contradictoires. Ce manque de professionnalisme a eu un impact direct sur ma situation personnelle. J’espère que la MSA prendra enfin conscience de l’urgence d’améliorer son service aux assurés, qui méritent écoute, efficacité."

"La MSA ne vaut pas plus qu’une étoile"

"La msa fait des erreurs et vous les faits payer"

"À quoi bon avoir un service téléphonique si c’est pour essayer d’appeler depuis plus d’une semaine et être incapable de joindre qui que ce soit"

"Bonjour sa fait plusieurs semaine j’essayer prendre rdv est sa ne fonctionne pas pas de réponse téléphonie es que j’aurai avoir quelqu’un rapidement dommage que aujourd’hui sa devient compliqué de prendre rdv"