MSA Berry-Touraine (Tours)

"Nul"

"Service beaucoup trop problématique. Une demande de prime d'activité ? Six mois de traitement. Une demande d'allocation logement ? Quatre mois de traitement (pour qu’elle soit finalement coupée deux mois plus tard après le premier versement, sans explication et sans aucun changement de situation de mon côté). À l'époque, j'avais demandé des explications, bien sûr... spécialité de la MSA : répondre à côté. Un arrêt maladie à transmettre ? Par courrier recommandé... et en plus, on perd l'original de l'arrêt (demandé par ce même service), donc pas de prise en compte de ma demande. Heureusement que j'ai un maintien de salaire de la part de mon entreprise, sinon je ne sais pas comment j'aurais fait. La bataille du moment ? Me faire rembourser une consultation chez le dentiste datant du mois de juillet. On me dit que le remboursement a bien été fait, et on m’envoie dans le même message un décompte de virement maladie… correspondant à une consultation chez mon médecin traitant, pour me prouver que le paiement a bien été effectué (alors que ça n’a rien à voir). Ça montre bien la rigueur pratiquée dans ces bureaux et le traitement réservé au monde agricole. Bref, je me demande pourquoi je paie des impôts."

"Ils ont du mal à comprendre certaines pathologies..."

"Je souhaiterais seulement que ma situation revienne rapidement à la normale. Pas de prime de naissance reçue Pas d allocation jeune enfant Malgré tout les documents envoyés il y a toujours un document incomplet... Enfant né en décembre 2024... ça fait 7 mois que le dossier traîne. Je n'ai également pas reçus les derniers courriers envoyés et personne ne s'inquiète quand on évoque une adresse inconnue alors que c'est le facteur remplaçant qui ne trouve pas. D'ailleurs je n'ai pas reçu les chèques vacances pourtant demandés. J'ai fait les démarches d un congé parental en avril 2025, et je n'ai pas le versement du congé parental. Je n'ai plus de versements d allocations familiales depuis 1 mois. Source de revenus réduite à zéro ! Malgré un personnel toujours agréable au téléphone, le dossier est perdu dans le néant administratif ! A quand la prise en compte du dossier et l'aboutissement des démarches !"

"Après une erreur de ma part suite à mon congé paternité. Je n'avais pas fait les démarches nécessaires pour toucher mes droits.. J'ai demandé un rendez-vous téléphonique, Ils m'ont rappeller dès le lendemain, discussion clair et agréable, et problème résolu en moins d'une semaine.. Alors encore merci à vous."

"Personnel incompétent et désagréable. L’année dernière j’ai mit 8 mois à recevoir mes APL et cette année on me les a arrêté pour un dossier manquant que j’ai fourni mais qu’ils ont perdu Je me bat avec eux depuis des mois pour les retrouver mais ils me répondent « je sais pas » à mes questions, hausse le ton contre moi et ne font pas avancer mon dossier."

"Séparée de mon ex mari depuis mai 2024, divorcée depuis le 10 octobre et donc seule avec mes 4 enfants depuis 8mois, je me bats pour récupérer mes allocations familiales qui ont été suspendu. Malgré tous les papiers envoyés, les attestations etc. Toujours les mêmes interlocuteurs qui ne comprennent pas et qui me disent qu'on va me rappeler mais rien n'avance. La msa considère que'je n'ai plus d'enfants à charge donc tout mon dossier est suspendu 👌"

"Je n'ai reçu ma prime d'activité qu'une seule fois entre octobre 2023 et juillet 2024. J'essaie de les contacter régulièrement depuis tout ce temps, mais chaque fois, une nouvelle excuse est trouvée pour éviter de traiter ma demande. Hier encore, une personne m'a affirmé par téléphone que je ne suis pas rattachée à la MSA, alors que j'ai déjà reçu un premier versement. Cela prouve bien que je suis affiliée (+ vérifications). Je demande maintenant un rendez-vous physique pour clarifier la situation, d'autant plus que toutes mes fiches de paie ont déjà été transmises. NB : Inutile de me renvoyer vers la rubrique Contact de l'espace personnel comme vous le faites à chaque foi pour ne pas travailler. C'est inefficace car personne ne répond jamais. J'aimerais mettre la note de -5 / 5 étoiles mais je ne peux pas."

"L'application ne fonctionne pas pour les demandes de remboursement ce jour. Une perte de temps!"

"Jamais vu ça !!! Un an d’échanges avec les services pour au final se voir dire que ma mère handicapée a 80% n’a droit à rien alors que ses droits ont été suspendus du simple fait d’un changement de Région et d’un manquement de rigueur administratif !!! On vous dit tout et son contraire, ou pire du jour au lendemain on vous explique rien mais on ne se souci pas de l’administré on classe les dossiers ! La belle affaire, dommage que l’on soit obligé de mettre obligatoirement une étoile !!!"