Maison départementale des solidarités de Meaux

"Plusieurs rdv avec 3 puéricultrices différentes. Toutes très professionnelles. Au départ notre petit ne grossissait pas assez, maintenant soucis de reflux....chaque fois elles ont pris le temps de nous écouter, de l'observer, et ont essayé de trouver des solutions. Et même quand tout va bien cela permet de faire un point et de poser nos questions lorsqu'on est de jeunes parents et que pédiatres et médecins sont trop débordés. Merci pour votre professionnalisme !"

"Impossible de les joindre au téléphone"

"Très nulle j avais affaire à une dame au sujet de mon fils non seulement c’est une grosse menteuse à inventer les choses qui ne sont pas vrai mais quand tu lui demandes les preuves incapable de les fournir franchement je regrette"

"Ne répondent jamais au téléphone"

"des gens incompétents travaillent dans ce bâtiment... ils ne savent pas lire le document et font tout pour que vous ne vous retrouviez pas avec eux au RDV. . Pourquoi ces personnes devraient-elles recevoir un salaire ? c'est une honte pour ce pays. ..le service aux personnes de pays tiers est ici une priorité. ."

"Personne désagréable et hautaine au téléphone,c’est censé être du social revoyez votre personnel c’est honteux"

"Personnels dévoué et serviables"

"la dame au telephone etait désagréable et ne veut pas du tout aider. il ne semble pas qu'elle veuille aider du tout"

"Personnel très désagréable et méprisant"

"A FUIR !!! J’ai pris rdv avec une puéricultrice Mme Weber (antenne Sabloniere) pour avoir des conseils sur la diversification alimentaire. Mon enfant ayant été malade toute la nuit, je me suis présentée seule au rdv. Accueillis dans de mauvaises conditions , les professionnelles ont adopté une posture loin d’être bienveillante. En effet lorsque je m’adresse à la secrétaire pour lui signaler mon arrivé, elle me demande de patienter et se dirige vers les puéricultrices et leur explique que je n’ai pas mon bébé avec moi. J’entends alors plusieurs professionnelles répondent en pouffant de rire « qu’est ce qu’elle veut que je fasse sans bébé ». Voyant que les conditions ne sont pas réunies pour avoir accès à des conseils de qualité , je décide de partir. Enfin je déconseille cet établissement où l’accueil est médiocre et n’est pas bienveillant au vu de leur mission de protection maternelle et infantile. Une professionnelle de la petite enfance se doit d’accueillir tout usager dans le respect et la bienveillance. A FUIR !!!"