L'Assurance retraite - Agence retraite Marne (accueil sur RDV)

"Voici la réactivité de la CNAV Je suis choqué de voir que cette caisse me doit plus de 2000€!!! Qu'ils le savent mais qu'ils ne font absolument rien !!!!!!!! Cotiser pendant son activité n'est pas un problème mais pour se faire régler un reliquat qui remonte au début de l'année 2025 alors là il faut se battre !!!! Les réponses par téléphone sont toutes les mêmes, on a l'impression de s'adresser à des automates, quand à la messagerie n'en parlons même pas, je pense que c'est le serveur via l'IA qui vous répond !!!! Pathétique !!!!! Ce qui suit est un courrier que j'envoie à nouveau à la CNAV pour la énième fois !!!! Bonjour Monsieur Si je me permets de vous envoyer ce mail c'est que je suis désespéré ! La CNAV me doit trois mois de versement (janvier, février et mars 2025 !!!) Malgré mes différents coups de téléphone, malgré mes différents message via mon espace, j'ai toujours la même réponse : Ah oui ! Effectivement il y a bien une erreur, nous vous avons payé ces trois mois sur la base de 60 % est non à 100% alors que vous êtes à la retraite à taux plein depuis le 1er janvier 2025 !!!! Nous transmettons au service règlement qui va faire le nécessaire sous 10 jours ! Sans nouvelles de notre part je vous invite à nous recontacter dans 10 jours !!!! Voilà, je fais cela depuis plus de trois mois !!!!! Aujourd'hui je viens encore de percevoir ma pension et toujours la même somme !!!! Je vous prie de tout mette en œuvre pour que l'argent qui m'est dû me soit versé sans délai Merci pour votre retour et votre compréhension"

"Un courrier recommandé envoyé il y a un mois car ils ont fait une erreur (étonnant !). Ils ne sont mm pas aller le réceptionner ! Courage à tous"

"Échanges très désagréables : on nous a parlé avec condescendance, raccroché au nez, et il est extrêmement difficile d’accéder à nos droits dans ces conditions. Une expérience éprouvante et injuste."

"J'ai demandé mes droits à la retraite dans les délais demandés, à savoir début janvier 2025 et je n'ai toujours pas reçu de réponse alors que je suis officiellement à la retraite depuis le 1er juillet 2025. Pour la énième fois, aujourd'hui, je les ai relancé et toujours la même réponse votre dossier est en cours, ci d'ici à 8 jours, vous n'avez pas reçu votre notification recontactez nous. Je relance depuis le mois d'avril la CNAV. Soit disant, la CNAV garantie une réponse dans les 4 mois à réception du dossier. Combien de fois dois-je vous relancer ? Quand avez-vous l'intention de me donner une réponse ferme et définitive ? J'ai des factures à régler, le 8 août recevrai-je ma pension ? J'ai cotisé pendant 44 ans et voilà comment la CNAV nous traite ! Aujourd'hui, nous sommes le 18 septembre et je n'ai toujours pas reçu de réponse définitive. Cela fait 3 mois que je n'ai aucun revenu... Merci la CNAV, JE PENSE TRÈS FORT À VOUS...😡 VOUS DEVRIEZ AVOIR HONTE DE TRAITER LES RETRAITÉS COMME VOUS LE FAITES. N'oubliez pas un jour vous serez à notre place... et sincèrement, je vous souhaite de passer par les mêmes moments que les miens..."

"Un service catastrophique, honteux! La CNAV a changé mon nom de famille sans mon accord, ce qui a déclenché une cascade de problèmes administratifs (impôts, FranceConnect, ENSAP, Rectorat, etc.). Depuis plus d’un an, j’essaie de régler cette erreur, mais c’est un véritable parcours du combattant : -Impossible d’obtenir une personne compétente au téléphone. -Plusieurs courriers envoyés en recommandé avec accusés de réception soi-disant jamais reçus. -Aucun suivi, aucune solution proposée, et une incompétence généralisée. -Même demander une simple adresse mail pour envoyer un acte de naissance n'est pas possible! En résumé : un service public inefficace, opaque et incapable d’assumer ses erreurs. À fuir, et surtout à réformer d’urgence. Une étoile, c'est déjà trop..."

"Expérience très désagréable au téléphone aujourd’hui vers 11h30. Il s’agissait d’un appel après un décès pour savoir quelle était la marche à suivre concernant la mise à jour à la banque. Nous n’avons pas tout compris dès la première explication, et lorsque nous avons demandé une précision (une deuxième fois seulement, pas une troisième), la personne a refusé de réexpliquer et nous a même raccroché au nez. Dans un contexte aussi sensible, un minimum de patience et de respect aurait été attendu. Quand on voit la note générale (1,9/5), on comprend malheureusement que ce genre de comportement ne soit pas un cas isolé."

".... de l'étranger impossible de contacter la CNAV par téléphone !?.... une attente infinie... Voilà plus d'un an que je n'ai aucune suite à ma première démarche envoyée comme exigé par courrier à Noisy le Grand....."

"Ma cousine attend depuis 2 mois un simple avis de mise à disposition de sa retraite après un an d'attente de l'instruction de son dossier. Il faut vraiment passer par la pour y croire. Impossible de prendre rendez-vous ? ????les courriers prennent un mois à arriver chez elle (Portugal) Et dire que nos impôts servent à payer des services pareils. C'est lamentable inhumain incompréhensible"

"Le contact avec cet organisme est un vrai cauchemar que je vis depuis 7 mois. J'ai demandé mes droits à la retraite dans les délais demandés, à savoir octobre 2024 et depuis 11 mois je n'ai toujours pas reçu ni notification de ma retraite ni le moindre paiement alors que je suis officiellement à la retraite depuis le 1er avril 2025. La reclamation formulée il y a un mois n'a rien donné; je me suis adressée par la suite au mediateur, on m'a dit que le dossier est en phase de vérification et que cela peut prendre encore un mois. Je vis toute seule sans ressources depuis le 1 avril 2025. Je suis epuisée moralement et financièrement. J'ai une maman de 90 ans dont je m'occupe. On ne me demade plus aucun documents, on ne me pose aucune question et on ne me donne aucune réponse, on ne répond pas a mes lettres recommandées. Dois-je m'immoler devant les fenetres de la personne en charge de mon dossier pour qu'il s'en intéresse enfin ou pour qu'il me donne les raisons de ce retard de 6 mois ? La France est un pays des droits de l'homme ? J'en doute fort; mes droits elementaires ne sont pas respectés. Je cherche un avocat specialise dans ce domaine qui accepterait me défendre. Comment vivre une telle situation?"

"Une honte absolue.... des teleconseillers totalement incompétents et limite agressifs, une nullité crasse. 5 mois que j'attends un formulaire vierge... envoi impossible par mail, uniquement par courrier postal, mais apparemment la tâche a l'air trop compliquée puisque je n'ai toujours rien reçu après 5 relances! Et la cerise, le teleconseiller qui vous raccroche au nez parce que l'entretien téléphonique est trop long (véridique): 16 minutes. Ça aurait été plus court si mon interlocuteur avait été un peu plus compétent!"