Cramif

"35min d'attente pour tomber sur une personne désagréable, impatiente qui vous raccroche au nez sans dire au revoir, alors que vous êtes en train de poser une question. Quand on est en contact avec des personnes en difficulté - invalidité - un minimum de politesse, d'empathie et de patience serait utile. Aussi, le service devrait prendre en compte les difficultés rencontrées par les utilisateurs. Inadmissible, en 2025, de devoir envoyer tout document par voie postale uniquement, d'autant plus quand on vous demande de renvoyer un document dématérialisé, reçu via votre espace ameli (et donc que vous devez imprimer). Dématérialisation à sens unique donc. Quand on est invalide, on a des difficultés à se déplacer... et pas toujours une imprimante chez soi et des moyens financiers et physiques limités. Merci SVP de songer à développer une solution par mail, application, ou site en ligne."

"Après plus d'une heure d''attente pour avoir un conseiller, la personne que j'ai eu a tout de suite été désagréable et a finit par littéralement me raccrocher au nez sans avoir répondu à mes questions, je n'ai jamais eu une aussi mauvaise expérience avec un service téléphonique"

"J’ai appelé la CRAMIF le 11 septembre La personne que j’ai eue au téléphone ne m’a pas laissé parler et m’a adressé la parole de manière désagréable, avec un manque de respect évident. Ce comportement est inacceptable et rend difficile mes démarches. Je souhaite savoir s’il est possible de porter plainte ou de signaler officiellement cette attitude afin qu’une suite appropriée soit donnée. Catastrophique... vous êtes handicapés et on vous parle mal au téléphone, nous ne sommes pas considéré comme des humains, des conseillers qui n'ont clairement pas envie de travailler et nous le font savoir en voulant raccrocher immédiatement. Quel tristesse de voir à quel point l'administration française c'est dégradé, quel honte de manquer autant de respect à des perssones handicapés. Je le dis clairement j'ai mal à ma France. Autant d'incompétence et de méchanceté venant de la part d'un service public quel honte ! Je vous assure mon message il sera transmis au ministre de la santé"

"Bonjour j'ai envoyé 2fois mes documents don un en recommander et il mon suspendu mes payement comment les joindre ? Et à quand récupéré mes payement"

"Que dire sur ce service! Une honte absolue. Attente téléphonie interminable (je suis à 1h d’appel en moyenne entre l’attente et les transferts intempestifs), à chaque fois que vous avez un conseiller en ligne on vous affirme des choses contradictoires, et quand je l’ai souligné on a osé me répondre « ce qu’on vous dit au téléphone n’engage que le conseiller, ce n’est pas forcément une vérité » non! Ce qu’on me dit engage la CRAMIF parce que c’est un service que je contacte pas un particulier! Aucune écoute, on vous transfère a la CPAM alors même que vous expliquez que vous n’y êtes plus rattaché, on ne vous laisse pas parler, le but est juste de bâcler l’appel pour réduire probablement la médiocrité de l’attente téléphonique. Une conseillère m’a même menacé de me raccrocher au nez car j’avais eu besoin d’éclaircir un point que je ne comprenais pas (en même temps il n’y a rien de compréhensible ce sont uniquement des standardistes payés pour répondre au téléphone sans en avoir les compétences, navrée de ne pas pouvoir appeler ça des conseillers). Résultat: le dossier de mon père est bloqué depuis plusieurs mois sans aucune raison valable c’est une honte quand on sait que ce service est censé être réservé au public de personnes invalides, je me demande comment font les personnes qui n’ont pas d’aide autour d’eux pour les aider dans leur démarches parce qu’il faut vraiment avoir les reins solides pour réussir à ne pas craquer face à ce genre d’invidus. Je vais me renseigner sur les recours possibles pour que tout cela cesse! C’est une HONTE"

"Inadmissible. Suite à une erreur de prélèvement du taux de la csg depuis le débutde l'année( taux maximum au lieu du taux réduit ), et malgré mes nombreux mails envoyés et mes appels téléphoniques, j ai toujours la même réponse. Votre dossier est bien traité mais il est en attente de validation par la direction financière et comptable. Ne vous inquiétez pas. Et bien si je m inquiète quasiment 1 an pour régulariser un dossier si simple."

"La conseillère au téléphone m'a raccroché au nez parce que j'avais trop de questions... Sachant qu'elle m'avait aussi répondu quand je lui ai dit que j'étais un peu perdu sur les démarches Monsieur faudrait penser à vous renseigner ça vous concerne quand même... en effet c'est pour cela que je vous appelais, c'est nouveau pour moi . Bref mon dossier est en cours de traitement depuis 8 mois et je sens que je vais encore attendre longtemps Inutile et malpolie"

"J'ai appelé pour savoir pourquoi ma pension d'invalidité c'est arrêté au mois de juin 2025 je suis tombé sur une conseillère qui ne voulait pas comprendre ma demande et qui m'a raccroché au nez Il faut savoir que j'entendais la conseillère fumer sa cigarette électronique ce qui n'est pas normal et vue les messages d'autres personnes je comprends la note ce n'est pas normal d'être comme ça"

"Service téléphonique invalidité catastrophique. Seule une minorité des conseillers fait son travail. Pour les autres, on ne vous laisse pas parler, on affirme des choses et on vous contredit sans prendre le temps de consulter en détail votre dossier ou de contacter le service technique. Selon la personne que l'on a en ligne, les informations fournies sont différentes. En plus d'être des incapables, ils sont exécrables ! Je retiens tout de même une minorité qui est professionnelle."

"La cramif ne respecte pas les délais obligatoires de demande de document. Une demande de fournir mes fiches de paye en date du 24 juillet 2025, transmis le 26 juillet par Vois postales. Le 25 juillet La cramive m'informe une suspension du versement de ma pension d'invalidité motifs: Non-réception de documents demandé avant la fin du mois. Il était impossible de répondre à leur demande en temps réel. Leur argument en réponse à ma réclamation par téléphone nous ne sommes pas responsables, tout est informatisé. J'ai constatée à plusieurs reprises que les demandes par écrit son signé par une personne physique. Leur argument n'est pas valable. Je considère cette démarche abusive et non respect des personnes handicapé ou invalide. Le personnel en charge de répondre à nos demandes par téléphone utilisent un vocabulaire méprisant. En réponse à mon avis je connais déjà la réponse veuillez nous blah blah blah Blah, mais aucune action ne sera effectuée."