CPAM du Rhône - Agence d'Accueil

"Très mécontente, j’avais besoin de remettre une nouvelle fois, des documents en main propre, égarés par les services CPAM. Une collaboratrice CPAM m’a proposé de les déposer à l’une de ses collègues à la CPAM. J’ai vérifié les horaires d’ouverture sur le site soit : » 8h , à 17 h avec une coupure à 12h, Arrivée sur les lieux à 15 h, après 1 h de car, j’appréhende qu’il faut un rendez-vous, que ce rendez-vous ne peut pas être pris par téléphone mais qu’il faut se rendre sur place prends rendez-vous !!! De qui se moque t on ???"

"Enseigne connue pour sa mauvaise foi. La Sécurité Sociale pleure qu'elle est en déficit, mais ne veut surtout pas reconnaître la responsabilité de certains dans la dégradation de notre santé. Au point que je me demande quelle compensation elle tire de ces faits pour épargner avec une telle ardeur les vrais responsables... La vie est plus belle avec l'argent des autres ! Et comble de la CPAM, elle refuse de m'envoyer une attestation d'assuré..."

"Personnel très gentil."

"Mille merci à Adeline pour son aide, elle a fait un travail exceptionnel bien au-delà de mes attentes. Merci pour ce que vous faites."

"J'ai été reçu ce jour en rendez vous au centre de la part Dieu, en remplacement d'un rendez-vous au centre de jean mace qui a du être annulé. Un agent m'avait proposé le centre de part Dieu en remplacement. Je suis extrêmement satisfait. Le rendez vous s'est bien passé et l'agent a été à l'écoute. En outre, le personnel d'accueil et de sécurité a su m'orienter et se montrer à l'écoute, aussi bien à mon arrivée qu'à mon départ de leurs locaux. Très bien, je recommande."

"Je trouve qu'on met plus de mauvais avis que de bons avis pour l'administratif donc là je me permet d'en mettre un bon. J'ai téléphoné pour un remboursement qui n'a pas eu lieu et en plus de l'attente plutôt courte, je suis tombée sur une dame très gentille et douce au téléphone qui a rapidement trouvé mon problème. On s'est même tapé un petit fou rire sur la situation. Peut-être que c'était le hasard, mais ça met du baume au coeur :)"

"malheureusement j'ai été reçu par un agent incompétent. en fait malgré la présentation de plusieurs preuves de présence en France il a préjugé que mon dossier était incomplet (demande d'aide médicale de l'état . ame) il a exigé également ( un certificat d'hébergement,..3 mois ) malgré il est mentionné au formulaire que je suis sans abri ( je suis domicilié à là maison de la Métropole Lyon 2) vraiment je suis déçu.... c'était une expérience terrible.en fin je n'ai rien a dire merci beaucoup pour tout obstacle mis sur mon chemin"

"Vous etes ouvert quand on regarde sur internet, j'appelle et c'est fermer ! C'est vraiment très bien, bravo"

"j'ai envoyé 2 courriers RAR à la CPAM,les courriers m'ont été retournés car ils ont été refusés par vos services .comment l'expliquez vous et comment pouvons nous vous transmettre des documents? votre réponse est inappropriée car j'ai bien adressé mes 2 courriers en RAR à l'adresse que vous indiquez .Il ont bien été présentés à vos bureau .Ce qui est incompréhensible c'est que Les 2 courriers ont été délibérément refusés par vos services . arrêtez de répondre que les usagers se trompent d'adresse ,même certains courriers que j'ai déposés personnellement dans votre boite à lettre ont été perdus.ce n'est pas un problème d'adresse .le problème provient de vos services ."

"Bonjour je voudrais juste rappeler que les personnes qui travaille à la cpam sont des être humains et sont toujours là pour nous donner tout les renseignements nécessaires et surtout à savoir c’est des personnes aimables courtoises alors bon courage et merci"