CPAM du Hainaut (Valenciennes)

"Personnel incompetent sur le traitement des courriers transmis dans leur boite aux lettres. Deux feuilles de soins papier remis le 16 et le 23 septembre à l'agence de Valenciennes... Nous sommes le 6 octobre et leur reponse par mail. Ces feuilles de soins ont disparues... Avance de frais ( 100 euros ), je vais devoir faire une demande de duplicata de feuille de soin et me déplacer une nouvelle pour leur remettre cette fois-ci en main propre ces documents. Je vais devoir attendre encore plusieurs semaines pour me faire rembourser. C'est honteux.."

"Jai fait des demander de cmu pas de nouvelles rien sa fait depuis 6 mois que j'attends d'avoir ma nouvelle cmu mais rien"

"Très bon accueil au sein de cette CPAM avec des agents d'accueil toujours à l'écoute, qui font preuve de beaucoup de compétences et de professionnalisme. Idem pour les conseillers qui nous reçoivent sur RDV, qui savent faire preuve d'une grande patience, tout en proposant un service de qualité. Service rapide et efficace pour les démarches sur le compte AMELI."

"Depuis juillet j’ai envoyer mon arrêt maladie car courrier par lettre suivi et directement dans la boîte au lettre donc 2 fois et 2 fois qu’il me lon perdu alors que le suivi indique bien qui a bien était distribué je l’ai appelle, mais rien y fait à part faire une réclamation depuis le mois de juillet je suis pas payer par la secu. C’est pas la première fois que sa m’arrive je vais me déplacer en face à face pour bien leur donner en main propre car sa commence a bien faire !"

"Une étoile car je n'ai pas la choix, après plusieurs appels, un rdv, mes remboursements n'ont pas été remboursés. Pourquoi ? Mon compte a un numéro d'iban qui n'est pas le mien.. en plus d'être très désagréable et un mois et demi d'attente,mon problème n'est pas résolu. Que faut-il faire pour que les employés fassent leurs travail correctement ? J'en ai marre de ces incapables."

"Je tiens à remercier le personnel de la CPAM de valenciennes ainsi que le service téléphonique. Ils sont toujours bien aimable"

"1 heure d'attente pour finalement n'avoir aucun conseiller, Réessayé plusieurs fois sans résultats !!!! Déplorable !!!! Sont-ils tous en vacances ??? Les actifs n'ont pas que ça à faire !"

"Accueil rapide juste le stationnement plutôt compliqué"

"Plus nvls de mes indemnités journalières ils on du ceux servire"

"Très bien reçu au sein de cette CPAM, en revanche dommage qu’il y ait un décalage entre les informations sur le site concernant la prise de rendez-vous, surtout pour la secrétaire qui est obligé de redonner un rendez-vous aux personnes"