CPAM du Calvados

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré de nombreux appel à des heures différentes. De plus j'essaye d'avoir ma carte vitale depuis le début de l'année mais impossible également à cause de l'incompétence de vos services, le formulaire m'a été envoyé 3 fois et toujours rien ! Je suis apparemment toujours rattaché au numéro de sécurité sociale de ma mère alors que j'ai le mien mais étant donné que je ne possède pas ma carte vitale, le remboursement de mon accident de travail lui à été envoyé par France travail celle ci y travaillant. Très déçu, service vraiment mauvais"

"Je reviens de la cpam. La grille étant ouverte et étant donné que c'était écrit ouvert de 13h30 à 16h30 sur google les pages jaunes, je me suis dis que c'était ouvert et que je pouvez peut-être par chance avoir une attestation( c'est tellement peu ouvert qu'il faut la saisir quand c'est possible). Je rentre et on me dit la caf est fermer( la dame est aimable pas de soucis) je lui dis je voudrez juste une attestation cpam à la borne ( je ne veux même pas déranger un employé !!) Et là un employé vraiment désagréable qui ne vous regarde même pas dans les yeux tellement il vous considère comme une m..... me répond c'est fermé en venant vers moi pour me dégager. Je voulez juste aller à la borne parce que JE BOSSE les autres jours!!!! Alors je lui dis déconcerté et déçu oh non c'est pas possible et la il me répond sur un ton dédaigneux, et si c'est possible) tout en me dégageant telle une délinquante ! Biensur je lui ai demandé d'être un peu plus aimable ce qu'il n'a pas relevé étant donné que je lui était transparente. Alors monsieur j'espère que vos supérieurs veront ce commentaire et que vous allez vous faire un peu recadrer car c'est intolérable de manquer autant de respect et ce n'est pas la première fois que je vous vois être désagréable. PS je suis la dame avec la poussette ( au cas où vous ne vous rappelez pas )"

"Personnel compétent. Les RDV ne sont toujours pas respectés au niveau des horaires."

"Il est 10h56 en ce jeudi 23 janvier 2020et le site est fermé bien qu'il soit affiché les horaires suivante : 8h30 -12h30 et 13h30- 17h00 le lundi et le jeudi .... Photo à l'appui de l'affiche que je n'arrive pas à mettre ici. C'est très agaçant pour la dépose des arrêt de travail que l'on doit leur transmettre sous 48h . Étant arrêté mardi soir et que le mercredi c'est fermé !!!! Je voulais les déposer rapidement car le traitement de dossier prends du temps !!! Vive l'administration !!!😡😡😡😡 Je modifie mon message pour le compléter car j'ai eu une réponse à laquelle je ne peux pas répondre. Le texte ci dessus à été écrit pour ma maman qui a du mal avec internet et la dématérialisation... Nous sommes venus la veille pour déposer son arrêt de travail mais l'agence était fermé ok. (Aucun renseignement sur la réunion annuelle )Mais si une boîte aux lettres avait été à disposition, le problème ne se serait pas posé! L'argument de la sécurité d'acheminement du courrier ne tient pas car avant la porte de l'agence se trouve un sas fermé d'une grille. Une boîte aux lettres pourrait être placée là à proximité de cette grille les jours de fermeture. Cela éviterait également aux gens de déposer les courriers à même le sol avec un risque qu'il soit mouillé et/ou abîmé ! Vous oubliez un peu vite que tout le monde n'a pas accès à Internet . Je pense aux personnes âgées ou dans la précarité ! Nous pouvions effectivement envoyer les courriers mais c'était pour un gain de temps et d'argent également vu le prix du timbre!"

"Accueil chaleureux et très bonne connaissance de leur métier"

"Pas de wc dans ce lieu recemlent construit accueillant du public avec attente assez longue!!!"

"reçu a deux reprise par deux personnes différente qui ne répondent pas la même chose à la même question résultat problème toujours pas résolu, je vais devoir revenir une troisième fois et engorger encore plus les locaux."

"Dossiers disparaissent ? ?? ? ? ??"

"A priori il y a une boîte à l'intérieur... Quel est sont utilité il serait préférable d'en avoir une à l'extérieur... Même la caf l'as compris ! et encore à l'ancienne emplacement de la cpam il y avait une boîte extérieur et je n'ai jamais eu de souci avec mes courrrier en plus de 25 ans, donc l'excuse de la sécurité n'est clairement pas recevrable !"

"accueil pas du tout sympathique. le conseiller en a clairement rien a faire de la personne et du problème qu'elle a. elle vous prend de haut alors qu'elle n'a pas a le faire. j'ai perdu mon temps à y aller. et que dire de la seconde personne qui est présente mais qui fait pot de fleur dans le coin du mur. à éviter."