CPAM des Deux Sèvres

"Super agent d’accueil, rapide et efficace !"

"Bonjour, j'ai envoyé mon dossier pour demander une carte de médecin il y a quelque temps, mais je n'ai pas reçu de réponse"

"Personne ne repond aux courriers, plus d accueil physique, personne au téléphone ! Mais les cotisations sont encaissées....."

"Suite a un accident de voiture il a fallu que je récupère un document pour pouvoir me faire rembourser par l assurance pour ma perte de salaire .après 3 appels téléphonique et 2 demandes écrites le document reçu n est pas le bon .j ai donc refait une demande et a ma grande surprise et contrairement à ce qu il m avait été dit avant je ne peux pas récupérer mon document a moin de fournir des justificatifs.je décide donc de fournir as nouveau les documents demandés et maintenant on me demande de fournir d autre document pour prouver que c est bien moi si je veux récupérer mon papier. J estime qu au bout de 5 ou 6 prise de contact avec vous cette info aurait pu être précisé bien plus tôt afin d éviter de me faire perdre mon temps. Résultat j abandonne et tant pis le remboursement.merci la CPAM pour votre manque de professionnalisme"

"Bonjour, suite à mon rdv téléphonique de ce jour, je suis toujours bien renseignée par des personnes très professionnelles et très agréables et avec des explications et réponses à mes questions. Merci de votre sympathique accueil."

"Super agréable, m’a beaucoup orienté et pris le temps pour moi"

"l interlocutrice que j ai eu été très agréable, elle a répondu toute mes questions , était très compréhensive par contre l interlocuteur que j ai eu cette semaine pas du tout agréable , il m a très mal parler"

"Merci à madame GUILLON pour son investissement sur mon dossier !"

"RDV téléphonique ce jour avec Mme Guillon (très pratique de pouvoir prendre rdv via le site Ameli). Respect de l'horaire d'appel, personne très aimable et sympathique au bout du fil. Problème résolu en moins de 10 minutes ! Une très bonne expérience avec la CPAM pour ma part. Édit un mois plus tard : Dossier toujours en cours. Je suis en congé maternité, la CPAM a fait la subrogation de mon congé à mon employeur, sauf que je ne travaille plus pour eux depuis le 31/12/2023. Je n'ai donc plus de salaire depuis deux mois et je ne touche pas non plus mon congé maternité. Aujourd'hui on me demande, afin de traiter mon dossier, des documents de 2020 et 2021. Merci pour le stress à un mois d'accoucher !"

"Un échange téléphonique agréable avec la conseillère de la CPAM des Deux-Sèvres. Ses explications étaient claires. J'ai espoir que le suivi sera bon après l'envoi des documents demandés. Merci à cette personne."