CPAM des Bouches-du-Rhône / Vitrolles

"C'était ce matin mon premier contact avec cette agence de l'assurance maladie très bon accueil le monsieur qui m'a reçu était d'une gentillesse absolue et très réactif il a su régler mon problème merci beaucoup pour votre efficacité -"

"J’ai fait une demande d’ouverture de droits, car mes droits ont eté fermés! J’ai d’abord reçu un courrier qui disait qu’il manquait des pièces. J’ai immédiatement envoyé les documents demandés, et j’ai une preuve de réception. Ensuite, j’ai appelé plusieurs fois pour suivre l’avancement. On me disait toujours qu’il fallait attendre, que les documents étaient en cours de numérisation. Après des semaines d’attente, on m’a finalement dit que mes documents avaient été perdus. J’ai donc refait mon dossier complet j’ai payé 13€ pour imprimer ces documents !! et je l’ai déposé directement à la CPAM de Marseille, avec toutes les pièces justificatives et même le courrier joint. Cela fait maintenant plus de trois semaines, et toujours rien. J’ai appelé on me dit qu’ils n’ont pas mes documents ou qu’ils ne savent pas où ils sont. Je suis étudiante, j’ai besoin de mon attestation de droits pour mon école (IFSI) et je dois payer mes soins de ma poche, sans remboursement. Ce n’est pas normal que mon dossier traîne ainsi, surtout après tout ce que j’ai déjà fait. Je ne peux pas passer ma vie à renvoyer ou à déposer encore et encore les mêmes documents qui finissent perdus. J’ai déjà payé plusieurs fois pour imprimer, photocopier et me déplacer. VOUS EN AVEZ RIEN A FOUTRE DES GENS EN FAIT! Si c’etait vos enfants la vous alliez vous bouger en 1 semaine ça serait resolu! Quel manque d’empathie !!!"

"Ne possède même pas de boîte aux lettres 📮 à l'extérieur pour leur laisser des documents 😒 Déplorable, incroyable mais vrai 🤦🏾‍♂️"

"Toujours fermé, autant le fermé définitivement. Grosse galère de se déplacer toujours pour le retrouver fermer"

"Mardi 18 mars 8h50 Cpcam fermé Aucun mot Super ..."

"Dommage de mettre quand même une étoile ça ne les vaut même pas Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez les appeler Et on se demande pourquoi la sécu est en déficit Personnel incompétent Inutile de les appeler Elles ne servent à rien"

"De qui vous moquez vous ? Toujours fermé Une affiche indique fermeture exceptionnelle vous vous moquez vraiment du monde honteux vous vous plaindrez quand des robots vous remplaceront"

"Numéro de téléphone de la sécurité sociale de Miramas"

"ce point d'accueil unique , concernant une ville de 35.000 habitants, est pratiquement toujours fermé temporairement tout au long de l'année ! Une honte pour la population qui finance l'organisme à travers ses cotisations !"

"Pas de boîte aux lettres pour déposer les arrêts de travail, obligé d'aller jusqu'à Marignane !!! Une honte..... Pour ce qui est de l'accueil, tout se fait au milieu du hall, aucune intimité...... Bref, je préfère encore me déplacer a Marignane, au moins je suis reçu dans un espace personnel et avec un minimum d'intimité."