CPAM de Vannes

"Services très opérationnels. Question et réponse très claires . Les employés sont d’une grande amabilité"

"Bonjour, Afin de casser les préjugés néfastes, je tenais tout particulièrement remercier et saluer le professionnalisme des agents de la CPAM de Vannes pour les conseils avisés tout au long concernant le suivi de mon dossier d'accident de travail depuis bientôt 3 ans et demi. Le tout finalisé par une convocation devant le médecin conseil de la CPAM dans le cadre d'une consolidation de mes séquelles. Médecin par ailleurs très avenant, prenant à cœur son métier. Expertise médicale soignée, respectant son activité de conseil sans aucun préjugé. Il faut savoir aussi le souligner... Bonne continuation. Cordialement. Mr Gérard DURAND"

"Je tiens à remercier toute l’équipe. Je ne comprends pas les avis négatifs, car pour ma part, j’ai toujours été très bien accueilli et parfaitement guidé dans mes démarches. Le personnel est bienveillant, compétent et réactif. Je suis très satisfait de leurs services et de l’accompagnement reçu, merci ! 👏"

"Très bon accueil, le personnel très gentil qui s'occupe bien de nous et qui nous explique bien les démarches, merci"

"Je suis très déçue de l’accueil à la CPAM de Vannes. Lors d’un précédent passage, mon code de carte Vitale a été modifié sans m’aviser et sans mon accord par la jeune femme de l’accueil, ce qui m’a empêchée ensuite d’accéder à mes documents via la borne. Aujourd’hui, alors que j’avais un rendez-vous l’après-midi pour un autre dossier, j’ai souhaité utiliser la borne. Mon code ne fonctionnait plus et j’ai donc demandé de l’aide pour récupérer un document officiel. La personne de l’accueil m’a répondu qu’elle ne traitait pas ces demandes l’après-midi et qu’il fallait revenir un autre matin. Pourtant j’étais déjà sur place, ce qui m’oblige à refaire un déplacement inutile et retarde la constitution de mon dossier. Un minimum d’écoute, de considération et de professionnalisme aurait été apprécié surtout lorsqu'on travaille à la CPAM 😏"

"Terrible lenteur, mon compagnon européen a fait une demande de CARTE VITALE en septembre, il a obtenu son numéro de SS, mais toujours pas de carte (qui est quand meme vitale!) depuis 4 mois ! Heureusement que cela n'empêche pas de travailler (sans ironie!!). Ils lui ont aussi demandé une 2eme photocopie de sa carte id pour cause d'illisibilité alors que celle-ci était totalement lisible et acceptée par d'autres services admin. Il l'a renvoyé et pas de nouvelle ! Vous faites perdre du temps VITAL! Une honte."

"Mon mari en arrêt de mai à juillet ... Nous sommes fin juillet toujours aucune indemnité 😡 leur réponse nous avons reçu aucune attestation de salaire de l'employeur alors qu'ils l'ont envoyé deux fois mais c'est toujours la faute de l'employeur...en attendant on fait quoi on crève la bouche ouverte"

"J’ai eu une conseillère nommé Valérie qui suite à ma demande d’aide pour retrouver mon dossier d’ouverture de droit que j’ai déposée il y’a 5 mois sans retour ma raccrocher au nez en disant que c’était pas possible et que ce que je racontais c’était faux et pas Plausible. J’ai envoyer le dossier il y’a plus de 5 mois et récemment j’ai déménager donc je me renseigne à la CPAM d’agen qui me dit qu’il trouve bien mon dossier dans leur CPAM !! Bref un bazar pas possible et cette dame n’est pas foutu d’exercer son métier et de me trouver une solution après avoir perdu mon dossier !! La conseillère de la CPAM d’agen me dit qu’il faut que je refasse une nouvelle demande d’ouverture de droit ! Je le rappelle ça fait 5 mois que j’ai déjà fait la demande!! Madame il faut changer de métier parce que c’est sur qu’en ne cherchant pas on ne trouve pas !! Et honteux de raccrocher au nez comme ça ! SVP faites un tri dans vos employer c’est plus possible !!"

"5 agents à l'accueil et j'étais tout seul et on me demande de prendre rendez-vous pour une carte vital perdue!! vive l'incompétence"

"Un accueil plutôt rapide et professionnel le matin, mais j'ai été déçu par le manque d'implication pour tenter de régler mon problème. Je vois que le personnel qui vous accueille marque des barres pour comptabiliser le nombre de personnes reçues. Cela doit faire bien pour le bilan de la journée, mais d'un point de vue efficacité à traiter les problèmes, vaut mieux être patient... de toute façon on a pas le choix. En bref, c'est assez bien organisé pour l'accueil sans RDV mais encore des progrès à faire de terme de relation avec les usagers. La suite de mes mésaventures à la CPAM de VANNES (je baisse ma note à 1 étoile) ... Retour le lendemain avec les documents demandés la veille : la personne qui m'accueille (la même que la veille) me dit que ce n'est pas le bon formulaire. C'est un sketch... Je demande à voir une ou un responsable. Cette personne est occupée. Impossible d'avancer dans mon problème. L'accueil des personnes dans cette agence ne sert qu'à donner un RDV téléphonique ou physique... Aucun sens du service, aucune empathie. On est face à un mur. Un dysfonctionnement systémique ! Pour résumé : Après un appel au 3646, un RDV dans une agence d'une autre caisse, deux passages en présentiel à la CPAM de VANNES, mon dossier n'a pas évolué d'un iota ! Que dire, c'est consternant, je me sens démunis face au manque d'implication des salariés de la CPAM. Mais je n'abandonne pas le combat ! Armé d'un nouveau formulaire cerfa, je vais m'atteler à composer un dossier nickel ! Et pour le fun, je vais me fendre d'un nouvel appel au 3646. Merci la CPAM, vous êtes trop forts !"