CPAM de la Loire-Atlantique

"Par téléphone pour demander un renseignement concernant une prise en charge... jeune homme sympathique prend mon appel et me dit : je vais me renseigner , je vous met en attente et reviens vers vous ; sauf qu'au bout de plusieurs mn ON ME RACCROCHE AU NEZ . Je rappelle , j'ai une jeune femme qui me dit être au courant et que son collègue va me rappeler IL FAUT QUE JE RESTE PRET DE MON TEL . L'après midi est passée et .... pas de nouvelle ! Je rappelle demain car trop besoin de mes informations ; SVP gens de l'accueil téléphonique : prenez votre travail avec conscience professionnelle. MERCI."

"Le niveau d'accueil est aussi médiocre qu'il y a trois ans. La dame, Grande portant des lunettes de vue. De toute manière, c'est toujours la même. avec ces plaisanteries dégoûtantes,désagréable, visiblement en état d'ébriété, ne sait pas comment échanger avec les visiteurs. Heureusement, nous avons la possibilité d'effectuer nos démarches en ligne ou de contacter le service clients 3646. Voilà une stratégie désastreuse pour repousser les gens . Gardez ce genre de personnel à l'accueil. Vous voulez vous retrouver sans visiteurs. C'est ce que vous cherchez à faire. ?Bravo…."

"Le bureau ne respecte pas les horaires indiqués : la porte est fermée avant 16h44. Lorsque l’on demande à l’agent de sécurité la raison de cette fermeture anticipée, il se contente de rire des gens ! Quel manque d’éthique et de professionnalisme"

"Dernier fois on m'a écouté et bien aidé même si ça a pris beaucoup de temps. Merci beaucoup !"

"Ils sont bien"

"Ah, ah, ah la bonne blague. Pour prendre RV (impératif) pour être reçue à la CPAM de St Nazaire, il faut se rendre sur le compte AMELI !!!! sauf que c'est justement parce que je ne peux pas me connecter et que je souhaite les rencontrer pour modifier les accès avec envoi de code spécial !!!!!"

"Médecin conseil homme a st Nazaire odieux et méprisant qui n a même pas pris la peine de regarder tous les comptes rendu des différents médecins. Remettez vous en question Monsieur ou bien arrêter votre travail"

"Grosses difficultés a les contacter ! Après plusieurs essais d,une demie heure d,attente au tel cela ne décroche pas .... que faire ? Je vais sans doute me déplacer de 30km pour obtenir l information importante que je souhaite ..."

"Le personnel à été très sympathique avec moi-même."

"Service public laissé à l'abandon... Une honte .."