CPAM de l'Essonne - Evry

"Bonjour, Appel au standard pour un renseignement sur un dossier, une agente très à l'écoute et très claire dans ses explications. Nous sommes en 2025, de nombreuses réponses sont disponibles en ligne, évitons de surcharger les lignes téléphoniques pour rien. Les agents de la CPAM font un travail complexe, ils méritent notre patience et notre compréhension. Merci."

"Personnel incompetant pour certaines personnes notamment une blonde pas aimable qui est tjrs sur son portable ,malheureusement je tombe tjrs sur elle rue du facteur cheval honteux"

"Scandaleux ! Ma mère s’est fait clôturer les droits sans justifications plusieurs fois. Depuis 6 mois elle n’a pas de droits alors qu’elle en a tous les droits, qu’elle paye une mutuelle, qu’elle travaille ! Impossible de les contacter pour résoudre le problème, tout le monde se balance la balle ! Cela fait 3 fois qu’elle complète le dossier et à chaque fois on lui dit que c’est bon, et en fait ça ne l’est pas! En plus ils envoient des messages comme quoi il manque quelque chose sur son compte ameli, alors que son compte ameli est fermé. Aberrant ! Je ne sais pas qui travaille dans cette institution mais il n’y a complètement pas de logique ! Une équipe complètement mal formée qui ne sait pas quels documents demander pour avancer. Demandent une facture d’électricité mensuelle qu’elle n’a pas parce que c’est un échéancier annuel, malgré la preuve de payement ça n’avance pas ! Demandent la quittance de loyer alors qu’elle est propriétaire et a fourni le titre de propriété. Service qui devient inutile et inexistant !"

"Premier commentaire : Je n’ai jamais eu autant de soucis dans une CPAM que dans celle-ci. Je peux comprendre entre parenthèse que l’on puisse perdre un cerfa format papier pour un accident de travail, mais perdre les données informatiques de la télétransmission de mon accident de travail je comprends vraiment pas. Si vous mettez en place des choses, il serait bien d’être opérationnel pour éviter tout problème avec les patients et les professionnels de santé. Suite à votre incompétence j’aurai du retard dans mes indemnités et je pense bien que vous n’allez pas payer mes factures!!!!! Deuxième commentaire : Après de nombreuses tentatives à trouver une solution depuis presque un mois, ce 23/09/25 je suis enfin tombée sur un conseiller génial du nom de Youssef qui a enfin trouvé la solution à mon problème. Comparé à ses collègues que j’ai eu, qui sont payées à rien faire, moins elles font les choses mieux elles se portent. En un seul appel nous savons pourquoi ça a bloqué, auparavant j’ai dû appeler une dizaine de fois, et toujours la même réponse de ces très chers dames, qui ne voulaient approfondir les recherches pour faire gagner du temps à tout le monde !!! Merci infiniment à ce monsieur, vous méritez d’évoluer dans vos fonctions, car vous avez été très professionnel."

"J’étais enceinte et allitée, j’ai envoyé mon arrêt de travail quelques jours après car j’étais dans l’impossibilité de me déplacer. La CPAM a perdu mon premier envoi, je le renvoie en précisant qu’il avait déjà été transmis. Résultat : refus de prise en charge et d’indemnisation sous prétexte que l’arrêt est arrivé hors délai. Donc, on punit une femme enceinte clouée au lit pour une erreur administrative de votre part ? … Vous pensez qu’ils vont bien là dedans trouvez vous ça normal ? Honteux !"

"moins elles en font, mieux elles se portent. les agents renvoient sans cesse vers l'appli ameli, même pour les gens pas à l'aise avec internet, sans imprimante etc un service public qui ne rend plus service, qui n'est pas accessible à tout le monde c'est quand même pas compliqué de donner le numéro de sécu à quelqu'un, même mineur ça reste son propre numéro et c'est pas compliqué d'imprimer une attestation. c'est votre taf !!!!!"

"Refuse de me rembourser des soins pour des vaccins rabique contre la Rage en post exposition à risque de niveau II bravo la France !"

"Bonjour Je suis arrivé vers 16h 30 pour mise à jour de mon carte vitale mais quand on est entrée monsieur sécurité mal traité mal politesse on est venu pour besoin quelque chose on a pas chien une dame elle est venu même pas politesse j'ai demandé pour mise à jour de carte vitale elle est montrer là-bas c'est première fois on connaît pas même pas aider il sont là pour aider non même pas montrer comment faire après elle rigole derrière nous avec monsieur sécurité c'est pas bon de tout mal traiter les gens il faut que vous apprenez comment montrer le politesse"

"CPAM — ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ > Salle d’attente minimaliste, presque monastique. Les seuls éléments de distraction : quelques magazines datés d’avant la Coupe du Monde 98 et un distributeur d’eau tiède. Le personnel, d’un calme olympien, a su répondre à mes besoins en m’expliquant avec bienveillance qu’il manquait une photo sur un formulaire de 17 pages. Je suis reparti sans colère, grandi, éclairé par la majesté froide de l’administration française. Une expérience spirituelle rare. Merci."

"Attention Adresse pour les feuilles de soins : CPAM DE L’ESSONNE 91040 Evry Cedex"