Carsat Languedoc Roussillon Agence retraite - Montpellier (accueil sur RDV)

"Mon rdv s'est très bien passé... J'ai pu avoir toutes les réponses à mes questions. Un grand merci à la conseillère qui m'a reçu, pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"je ne peux que confirmer les messages précédents, la personne qui a pris mon appel était sèche et peu à l'écoute, pressé... la personne n'avait que faire de mes questions. du coup, j'ai demandé un rv physique pour abréger mon désagrément. en Espérant celui sera plus concluant."

"Bonjour, A la suite d'un appel ce jour à 11h40 pour obtenir un service spécifique à la caisse de retraite à Montpellier , la conseillère me raccroche au nez sous prétexte que je n'arrivais pas à donner une raison précise à ma demande de joindre ledit service. J'espère pour elle et pour les usagers, que son professionnalisme et son amabilité existent quand les explications données ne demandent ni trop de réflexion et ni trop de recherche ! Bonne journée."

"Je suis très mécontent. Rendez-vous pris le 23 septembre à 13h30.. j'arrive devant la porte pour voir une affiche qui me disait que l'agence était fermée. J'ai discuté avec des personnes qui travaillent dans une société dans le même bâtiment qui m'ont dit que c'était fermé parce qu'ils annonçaient à cause de travaux une coupure d'électricité qui n'avait pas encore eu lieu pour le moment .Personne ne m'a appelé pour me dire que le rendez-vous est annulé.. je trouve ça lamentable 50 km aller-retour pour rien. Dois-je envoyer la note d'essence ? D'où vient le dysfonctionnement?"

"Au téléphone, aujourd’hui pour des renseignements importants : personne peu aimable, sèche aucune explication . J’ai ressenti que cette discussion était sans intérêt… je n’ai pas abouti à des échanges constructifs ! Je ressentais même que je l’ennuyais. À revoir cet accueil était désolant !"

"Si vous avez besoin de rien vous m pouvez leur demander cela fait un an que l’on prélevé des charges indûment"

"Bjr ,je suis surpris 😲 je me déplace pour déposer une enveloppe et pas de boîte aux lettres 📮 visible ,pourquoi ??"

"Mon expérience a été très bonne et positive; j'ai été très bien reçu et écouté. Les agents auxquels j'ai eu affaire ont été bienveillants."

"Comme toute bonne administration française qui se respecte… vous n’avez besoin de rien alors vous pouvez les appeler. Ils se feront une joie de vous raccrocher au nez. La relation client est à revoir cela devient déplorable malheureusement"

"Un site peu intuitif et une gestion défaillante. Depuis plus d'un an, le dossier de mon compagnon n'avance pas. Même après avoir fait une réclamation officielle et fait appel au médiateur. Aucun retour, aucune réponse. Il est impossible d'accéder à une personne compétente. C'est inadmissible."