Carsat Alsace-Moselle : agence retraite de Haguenau (accueil sur RDV)

"J'essaye de joindre quelqu'un par téléphone depuis ce matin 9 heures suite à deux recommandés reçus et personne ne répond jamais. On ne sait pas s'ils ont le dossier au complet, s'ils ont perdu des pièces... Ma belle mère est âgée et n'a pas internet et mon beau père vient de décéder. Ils ne font vraiment rien pour simplifier les choses. La complémentaire retraite c'est bien plus simple"

"Injoignable, scandaleux. Heureusement que les agents Ucanss des autres branches sont plus à l'écoute."

"Decu de service"

"Très déçu j'arrive pas à les avoir au téléphone bureau toujours fermé. J'arrive pas à avoir un rdv"

"Accueil bien sympathique"

"Les heures d ouvertures sont très restreintes, de nos jours tout est fait par internet, sachant que beaucoup de gens ont un certain âge, qui ne savent pas se servir d un ordinateur...donc l ouverture de journées complètent etait plus agréable et moins stressantes de devoir prendre un congé, vu que lorsqu'il y a du monde , on est obligé d attendre dehors par n importe quel temps ."

"Aucun commentaire"

"Sympa"

"Difficiles à joindre...."

"Déception car il me fallait une attestation de retraite et je me trouve avec une porte fermée. 2e solution téléphoner à Strasbourg. Là un répondeur qui vous dirige vers des démarches pour être aiguillés dans le bon service et pourtant, aucune info pour avoir l'attestation demandée et donc, on ne peut plus communiquer avec personne que répondeur. Donc j'ai fait un courrier que j'ai déposé à la poste le 13.04.2021 à 11h51 avec un suivi. Je me connecte pour savoir quand il est distribué et donc le courrier a été remis au destinataire à Strasbourg le 14.04 mais pas de confirmation de sa réception. Le 16.04, le courrier a été distribué au destinataire. Donc, en attente que le courrier arrive dans le bon service. Donc je patiente pour mon attestation. Et cela fait plus que 2 semaines et demi que j'ai fait ma demande et par 2x sur le net j'ai reçu une attestation de paiement et non une attestation de retraite. Espérons que je vais l'avoir cette semaine."