Caisse d’allocations familiales de Lyon

"J’avais rdv aujourd’hui à 9h15 j’arrive devant à 9h alors que c’est censé ouvrir à 8h30 on est au moins une dizaine devant la porte fermée dont une femme enceinte de 9mois. Ils on appelé les gens un par un pour régler leur problème au téléphone Il est 10h45 je n’ai aucune nouvelle alors que mon problème est sérieux."

"Deux adresses différentes m’ont été données. Arrivée à l’heure mais ayant suivi (au hasard et après avoir cherché à les joindre) la mauvaise des deux : je tombe sur un agent d’accueil (sécurité) affalé dans son siège qui 1) me fait patienter 2min le temps qu’il finisse sa discussion téléphone PERSONNELLE 2) ne prend même pas le temps de comprendre le fait que je lui explique le problème de la double adresse. D’autres RDV lui ont alors précisé qu’ils avaient rencontré le même soucis mais rien à faire : « Votre RDV est annulé »"

"Enfin une personne très professionnelle, bienveillante à l'écoute. Merci au Monsieur qui m'a reçu d'une manière exemplaire ce jour le 14 février. Merci pour son aide et sa gentillesse."

"N’ont absolument pas répondu à ma demande."

"Petit Centre caf de proximité. Agréable d'en trouver pour la facilité d'accès et la proximité Service de sécurité sur place qui permet de réguler les arrivées. Nécessité de prise de rdv (rapide) Merci de maintenir ce type de service au plus proche. Indispensable 😊"

"Si la note négative était admise, c’est celle que j’aurais donné. UN SÉRIEUX MANQUE DE PROFESSIONNALISME ! Nous sommes en France, nous payons des impôts pour ces services, et ici nous avons l’impression de déranger une conseillère qui clope à 15h57 devant la CAF en disant avoir terminé sa journée alors qu’elle devait me recevoir ! Difficile de finir à 16H quand des étudiants, eux, travaillent du matin au soir jusqu’à 19H en parallèle de leurs études et trouvent enfin une solution pour se déplacer de Lyon centre à cet endroit, c’est-à-dire 1H de route via un ter car pas le choix. Reçu comme un animal, rdv supprimé car 10mn de retard que j’ai tenté de prévenir car oui ! Un autre service aussi médiocre que la CAF ; La SNCF Pas possible de faire un mail ni de les appeler car oui ! En France nous payons pour des personnes incapables de travailler, incapable de comprendre que d’autres, pas comme eux, travaillent vraiment ! Je déplore un service aussi minable, étant une étudiante qui souhaitait simplement comprendre pourquoi ses APL ont été supprimées alors que je travaille en plus de mes études afin de pouvoir payer mes études ainsi qu’un loyer à Lyon ! Est-ce normal de nous jours d’être poussée par un membre de la sécurité qui vous tutoie en vous disant de « dégagez » ?! Que les fonctionnaires, bien trop payés pour le peu de travail qu’ils fournissent, soient payés à la performance ! Et la France irait mieux ! Ou peut-être souhaitez-vous qu’un nouvel étudiant se brûle devant la CAF comme cela a été fait pendant le COVID devant le CROUS DE LYON ?!"

"J'accompagnai juste quelqun qui devait y aller, mais je remercie infiniment les Allocations familiales qui m'aide énormément ⚜️👍🏆💯🌟"

"👍👍👍👌"

"Très accueillant"

"Prise de rendez vous simple rapide et efficace. Personnel très agréable et ponctuel. C'est agréable. Une étoile en moins pour le monsieur de la sécurité qui est un peu moins agréable."