Agence Caf du Nord - Roubaix (Accueil sur rendez-vous)

"Suite à mon passage auprès de la caf de Roubaix, je tiens à dire que j'étais très satisfait du service par Mr Bastien qui m'a accueilli et repondu à toute mes attentes en toute gentillesse. Merci beaucoup."

"Mauvais accueil très désagréable le vigile prends les gens de haut ainsi que la personne qui accueille voilà où vont nos impôts a des gens qui normalement devraient être reconnaissant d avoir du travail"

"je n'ai pas du tout aimé la façon dont j'ai été reçue à l'accueil par une dame, comportement moqueur et une façon de parler aux gens où il faudrait peut-être revoir sa façon de parler. Je suis polie et courtoise, mais quand on voit vos affiches derrière vous comme quoi les agressions et insultes ne sont pas tolérées... Il y a de quoi oui s'énerver avec de tels comportements à l'accueil..... J'aurai fait ça à mes précédents emplois je me serai fait virer... C'est à se demander aujourd'hui où est le civisme."

"Très mauvaise expérience avec l’agent d’accueil (lunettes, cheveux courts et gris). Je suis arrivé 15 minutes en avance à un rendez-vous que j’attendais depuis plus de deux semaines. Malheureusement, j’avais oublié ma carte d’identité. J’habite à seulement 15 minutes à pied, mais l’agent m’a indiqué que mon rendez-vous était considéré comme manqué, sans me proposer aucune solution. J’ai appris par la suite qu’un retard de 14 minutes était toléré, ce qui m’aurait laissé 29 minutes pour aller chercher ma carte et revenir. Ce manque de souplesse est inacceptable, d’autant plus dans un service à vocation sociale. À mon sens, cette personne n’a pas l’attitude requise pour exercer ce type de fonction. Je publierai un second commentaire pour remercier une autre personne du service, qui a su m’écouter et m’aider malgré la situation. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme"

"Honteux la façon dont les allocataires sont traités. La MDPH nous ouvre des droits pour percevoir l'AEEH pour mon enfant . Dossier validé, prestation versée pendant 6 mois puis suspendue. Il fallait deviner, car je n'ai jamais reçu de mail concernant cette alerte, qu'il fallait à nouveau valider la mise à jour de notre dossier (valide que quelques mois donc...). Prestation suspendue immédiatement pour une durée indéterminée car vous comprenez ils s ont débordés ! Cette prestation est due. Je regarde mes mails tous les jours et mes spams évidemment et aucune alerte de la CaF n'y figure ! Au téléphone, on me rit au nez, Vous devez regarder votre compte CAF régulièrement... , tous les jours ? Je travaille à temps plein avec un enfant qui a de nombreux rdv médicaux, les démarches sont faites et actées pour un an. Mais la CAF use de tous les vices pour ne pas verser les prestations dues aux handicapés, c'est discriminatoire et illicite!!"

"Je ne connaissais rien aux démarches, et j’ai eu l’honneur d’avoir Alexis (j’espère que ça s’écrit comme ça) m’a aidé d’une très grande aide. Je suis reconnaissant vis à vis de cette personne. Merci."

"J'avais un souci avec la CAF problème réglé en 24 heure"

"On me ment. On me rarrcohe au nez. On me fait passer pour une imbecile. Je suis dans le desespoir etudiante avec bourse et sans APL depuis 1 an et demi car personne ne soccupe de mon dossier. Ayez honte."

"1bureau 4 rdv avec 4 personne différentes et 4version qui on rien avoir avec leur collègue . va comprendre quelque chose"

"On nous demande de réclamer les prestations auxquelles ont a bien droit pour ma part salariée je ne quémande pas mais on m’informe de me droits afin que mon dossier soit régulariser depuis mars 2021 tous services confondus je me demande à quoi sert nos prélèvements sur nos maigres salaires si ce n’est pour en profiter quand on a le droit c’est un service d’état embauche des vrais gens qui veulent bosser mettez les moyens afin de palier à ce retard immonde qui malgré les réclamations des allocataires restent ignorer par le service CAF? A un moment donner faut arrêter de dire que les chaînes TV que y’a autant d’allocataires qui ne réclament pas leurs droits si c’est pour attendre des mois voir des années pour obtenir son droit ce n’est vraiment pas la peine vivre le peuple"